Являлся клиентом данного ломбарда года 2.5, все время вносил платежи вовремя и приносил прибыль ломбарду(несколько десятков т ысяч) 1 раз случилась просрочка, написали что могу выкупить , без вопросов выкупил , получил планшет где все удалили и без зарядки...
Это основное, главное, а так в разговоре могут говорить не формально, переходить на личность, оскорблять...