Евгений Г
6
1
подписчик
0
подписок
100,4к
просмотров
Обращалась к лору Юрескул - Прием начался с возмущений по поводу снабжения клиники, работы компьютера и склок с персоналом (я так поняла медсестрами), что чего то не хватает. Ну да ладно, у всех бывает незадавшееся утро.
Я ей рассказала вышеупомянутую историю, на что мне ответили, что препараты которые я принимала вообще "фуфломицины", думаю ну ладно, может меня не верно лечили...хотя я точно знаю, что оба вида капель имеют доказательную эффективность и всегда сама мониторю информацию по поводу всех назначаемых врачами препаратов.
Врач меня осмотрела, и началось - ооой у вас тут гнойные пробки в горле, это все оттуда, надо их убирать (только потом я прочла отзывы на этого врача и увидела, что чудесным образом поголовно всем убираются пробки за 2к), я в болезненном состоянии в это прекрасно поверила и согласилась убрать (хорошо что не пошла на курс, как она рекомендовала).
Посмотрела уши, ничего там не увидела, взяла мазок и направила на анализ крови, тут вроде бы все ок.
НО внимание на диагнозы: хронический отит, хр.тронзиллит.
При том что отита у меня не было уже 2-3 года, тронзиллита - никогда, ангина допустим, лет 15 назад...
После приема естественно у меня уши так и были заложены и болели, тк никакого лечения мне не назначили (только после анализов сказали снова приходить в клинику для назначения лечения, а щас - терпи)) супер), горло болело жутко и поднялась температура.
Важный плюс данного врача в том, что она может вас проконсультировать и в сфере гинекологии, рассказать вам когда пора рожать, сколько у вас осталось яйцеклеток и на какие средства содержать новорожденных в Москве на съёмной квартире - это пожалуй, было последней каплей в подтверждении высокой квалификации "врача".
После такого классного приема, где мне облегчили боль, назначили грамотное лечение за 10.000, пришлось обращаться за 2 мнением, где мне подтвердили неверность диагнозов (обоих) и отсутствие показаний к чистке миндалин.
Дальше еще интереснее: я записывалась через Сберздоровье, где после приема звонят и просят оценить кач-во приема, явственно я поставила -1 без деталей.
Через неделю (на удивление через мой личный номер) со мной связалась Главврач Г.А., принесла извинения и предложила вернуть деньги, что меня сильно удивило и я конечно подумала может правда исправятся и это из ряда вон выходящий случай.
Но опять сюрпрайз: мы договорились созвониться через неделю, когда Г.А. будет в клинике, но эту неделю я провела на больничном с температурой и естественно никуда не звонила.
И вот звоню, на что в трубке тон уже не такой приветливый и вежливый, а сменился на недовольный и я услышала просто одну фразу после представления кто я и слова здравствуйте - поздно)) это прям смешно было, будто со мной говорит хамка с рынка.
Я уточнила что поздно то?, на что мне ответили мол я говорила позвонить неделю назад, а сейчас все - поздно (интересно, почему..ведь порядочность людей не улетучивается за неделю?) и сказала, что потом перезвонит.
Естественно я уже никуда не пойду, пусть оставят себе эти 10к, а вот отзыв впервые решила написать, может подумают наконец, что пациентам нужно помогать, а не запугивать и учить жизни.
П.с. Увидела ответ клинки и мягко говоря удивилась. Как говорится на своей шкуре ощутила степень вранья в отзывах я в шоке) потребительский экстремизм, какие высокопарные слова, все переврали и перекрутили. Если бы вы слушали аудио приема то прекрасно услышали бы гинекологические советы Лора. Если бы писали правду, то написали бы причину почему я на неделе не позвонила вашему главврачу, так как мы с каким то новым главврачом общались недавно по телефону где я объяснила что слегла с температурой. Если бы вы были за правду, то не выгораживали себя а признали ошибку. Но увы) все в белом пальто
Я так понимаю что свежие отзывы чисто рекламные, так как сотрудники звонят и просят написать отзыв предлагая готовый текст. Становится тревожно, что там творится, раз просят писать отзывы…подождем ввода дома в эксплуатацию, пока что предчувствие не очень.
Плюс с клиентами нужно общаться уважительно, а не тыкать в разговоре.
Решила подержать молодой бизнес, и заказать будет для мамы на праздник, о чем предупредила салон. Так как я в другом городе, то согласовывали все онлайн. Я попросила собрать букет накануне вечером, чтобы он был свежим. По итогу мама так расстроилась, что даже мне рассказала в каком состоянии были цветы (а она вообще никогда плохого не скажет, даже если ей подарок сам не понравится). Скинула фото…цветам дней пять..все завялые, чуть лепестков уже просто начала подгнивать. Это прям свинство… взять испортить День матери. Так еще и в таком маленьком городе где сарафанное радио..как не стыдно
Записалась ко времени отдать документы (окно записи 5 минут). По итогу чтобы попасть надо отстоять километровую очередь чтобы получить талончик и неважно что ты записался онлайн. Можно убить день только чтобы передать из рук в руки документы. Ужас Зачем тогда онлайн записала
Редактирую: когда зашла в кабинет 16 и там никого не было уже на 15 минут позже времени записи меня выдвинули за дверь со словами ждите вас позовут и плевать что никого нет в кабинете и мое время итак прошло
Темно..грязно..кто-то скажет атмосферно. Нуууу наверное для ценителей. А я ценю чистоту и порядок так что увы звезды не сошлись. Пиво нормальное, закуски так себе. Но соотношение цена качество как говорится
Обкорнали волосы криво..а это всего лишь лесенка. Плюс парикмахер не умеет даже расчесывать волосы (кто в здравом уме начнет влажные волосы драть гребнем от Корней?!) больше ни ногой)
Была у кучи специалистов в разных городах и уже знаю как должен вести прием специалист. Здесь же больше регалий чем знаний. Разочарована, в пустую потрачено время на дорогу ведь прием и опрос проходит от силы 5 минут) при проблемах с мигренью на протяжении десятка лет явно анамнез не соберешь даже не посмотрев на предыдущее лечение или дневник головных болей. А самое худшее не это - выписанный препарат давал серьезное побочки, на что врач сказала со смехом вы что какие проб очки, не может быть)) сменила врача и больше в эту клинику не ногой так как и она сама оставляет желать лучшего (один лишь квест по беготне на 2 этаж через 3 чего стоит)
При нас упавшие чебуреки на пол собрали руками в пакет и в морозилку. Никогда не буду покупать весовые продукты здесь. Даже не постеснялись
Пыталась дать вторую попытку этому заведению раз 10; увы, ни разу не оправдали своих претензий.
Начнем с сервиса (если кратко, клиентоориентированность - 0/10)
1. Администратора надо звать, чтобы тебя проводили на забронированное место (и так всегда, вне зависимости от времени посещения или загруженности посадки)
2. Официантам также в любое время и при разных сменах, приходится подходить к бару и звать. + жирнейший минус даже не безразличие к принятию заказов, а при явно большой компании за одним столом и заказом кучи еды - просто не подходить часами как минимум убрать тарелки. Подзываешь - убирают пару и все. Сюр.
3. Музыка это отдельная боль, вот саааамый ужас и наплевательское отношение к клиентам именно в ней; персоналу абсолютно все равно на комфорт гостей: приведу конкретный пример -день встречи выпускников, зал весь в прямом смысле забронирован выпускниками, столы сдвинуты. Теперь вопрос - наверное если везде большие столы, где все сидят далеко друг от друга, заказаны блюда, все трезвые и кушают, общаются. Других гостей за маленькими столами почти нет, объективно все начали только кушать (никто еще не планирует танцевать - я к этому). Так вот обстановку обрисовала, врубается музыка несоразмерная помещению (даже если ты кричишь человеку прямо в ухо - слышно плохо, речи о разговоре сидящих напротив вообще нет). Мы спросили у соседних крупных столов мешает ли им музыка, все ответили да, общаться невыносимо. Пригласили администратора - попросили сделать потише, объяснили что весь зал забронирован выпускниками, все хотят пообщаться, на что поступил гениальный ответ с предложением решения проблемы - диджей работает с 8. И? То есть нас просто проигнорировали. Это уже говорит оооочень о многом, верде все таки ресторан а не клуб работающий с 11. Если вы видите что все клиенты общаются, почему нельзя подстроиться?
Идем дальше. Интервал - год.
Вечер (20:00) приходим - живая музыка. Думаем о круто (обычно живая музыка это вокал играющий на фоне, ненавязчиво), но это же веееерде.
Так вот, опять колонки настроены на максимум для помещения раза в 4 больше, играет внимание - гармонь. Прям картина маслом, исполнители поют поют, потом вопрос залу - эээй кто любит сектор газа😂😂 поднимается 3 руки (посадка полная) и они такие увидев бешеную поддержку начинают петь Сг😂вопрос - зачем спрашивали если вам плевать. Репертуар огонь.
Про кухню я молчу.. ни один уважающий себя ресторан гостям не приносит воду платно, ни один ресторан при заказе стейка лосося не приносит шмоток 10 на 4 см. Короче смех. Некоторые блюда вообще есть невозможно, а ценник условно на уровне барлускони или москвы.
Больше наверное вечером для общения с друзьями туда не пойдем, лучше выбрать тоже токие где из себя ничего не строят или в новый боулинг.
Думаю владельцам пора провести обучение для сотрудникам на значение сервиса, знание состава блюд меню и барной карты.
Плюс поработать над качеством блюд.
К сожалению сейчас это место цепляет только интерьером, а по настроению после посещения всегда негатив и больная голова. Так вы скатитесь чисто до уровня ауры.