Дмитрий Корнев
5
0
подписчиков
0
подписок
115,3к
просмотров
Покупал у этой фирмы б/у запчасть - цилиндр аутригера в сборе. Нужен был шток и букса, но у Кирилла (продавца) был только цилиндр аутригера в сборе. Продавец разбирать его отказался. Ладно хоть согласился выдвинуть шток, чтобы увидеть-гнутый или нет. Пришлось купить цилиндр в сборе. На вопрос о состоянии уверено ответил - "снято с рабочего крана". После получения сделали ревизию цилиндра. Внутри цилиндра было полно грязи, ржавчины и воды. Шток, букса оказались хорошими, поршень в небольшой ржавчине. А вот внутренние стенки цилиндра оказались в глубоких раковинах от коррозии. Отправил фотографии продавцу и указал что цилиндр-неисправен. В ответ услышал новый для себя термин-при продаже он был "визуально исправный". Оказывается для продавца критерий исправности-это внешний вид, а за то что внутри-он не несёт ответственности. Продавец согласился с наличием раковин и даже сознался, что цилиндр долго стоял на кране со снятым гидрозамком и, соответственно, туда попала грязь и вода, но следующие его слова "конструктив то остался целым" меня убили. И это не его забота, что внутри такой цилиндр будет перепускать и манжеты придется менять регулярно. Видно на то и расчет-купил, быстренько поставил-работает. А то, что через неделю манжеты умрут-извините, на б/у гарантии нет. А на самом деле, она куплена была уже в неисправном состоянии.В качестве компенсации Кирилл предложил комплект уплотнений цилиндра, всерьез утверждая-цилиндр с раковинами и новыми уплотнениями станет исправным и не будет перепускать. После неоднократного утверждения продавца, что глубокие раковины по всей внутренней поверхности цилиндра не являются неисправностью, стало понятно что дальнейший конструктивный разговор не возможен. Досадно не то, что цилиндр оказался в таком состоянии (всё-таки запчасть б/у), а то как уперто и изворотливо ( придумывая новые термины и критерии исправности) продавец уходил от ответственности. В итоге заплатив за цилиндр в сборе получил только шток, поршень,буксу. Ладно хоть так, а то ведь "визуально исправный цилиндр мог быть и без этих деталей!
Обслуживание компетентное и вежливое, но двухчасовое ожидание в очереди все портит
Долго и не очень компетентно( попался на прием к практикантке), но всё-таки решили мой вопрос.
Быстро( всего 15 минут в "живой" очереди , не смотря на уверения других МФЦ ( Верхнее Дуброво) что только по записи) и компетентно решили мой вопрос.
Вежливо и обходительно, но абсолютно некомпетентно. Пришел без записи, девушка была свободна, и до следующей записи с ее слов ещё 15 минут, но принять отказалась, так как работают только по записи. На просьбу записать отказала, сказала что записываться надо только по интернету. И с ее слов все филиалы работают только по записи. Сразу же решил поехать в Екатеринбург Чкаловский МФЦ и чудо! Оказалось и без записи принимают ( всего 15 минут ожидания) и компетентно решили мой вопрос за 15 минут. Так что филиал в Дуброво абсолютно не рекомендую. Лучше, быстрее и результативнее съездить в Екатеринбург.
Выставленный в интернет магазине товар не означает его фактическое наличие у продавца.. Узнать об этом можно только позвонив в магазин лично.( ибо работники магазина об этом не оповещают). В общем не интернет магазин а площадка- выставка товара.