Кристина Каряпина
8
1
подписчик
0
подписок
906,6к
просмотров
Радушный хозяин гостевого дома Грач встретил нас с улыбкой и готовностью сразу заселить, хотя приехали без брони; показал все удобства: номер, общую кухню-она правда огромная, зону отдыха и зону для курения. В доме очень красивый интерьер, есть всё необходимое: шампунь, гель для душа, тапочки, фен, набор для шитья, вай-фай. Дом полностью безопасен: есть входная система по карте-ключу. Очень чисто, убирают каждый день. Может посоветовать интересные места в городе.
Спасибо за гостеприимство и прекрасные условия!
Обязательно вернемся сюда снова.
Отказались принять заказ, аргументируя тем, что пешеходы на Макавто не обслуживаются. На просьбу показать устав, угрозу вызвать такси реагировали максимально непрофессионально, до жаргонизмов.
В итоге- недовольный голодный клиент, на которого не захотели потратить 3 минуты.
Разочарована сервисом. Пришла ночью в надежде быстро получить заказ. Из зала выгнали, объясняя это тем, что в ночное время еду нужно заказывать в окошке, хотя 40% зала в это время было заполнено.
Я вышла, потратила ещё время на обход, чтобы добраться до окошек. Таи мне заявили, что время ожидания 10-15 минут, то есть столько же, сколько я добиралась до места. 10-15 минут я обычно ожидаю блюда в ресторане. Для фаст-фида столь долгое ожидание без причины-непозволительная роскошь в мире, богатом на конкурентов. Сейчас зашла в Макдак и всё сделали за 4 минуты. Очень расстроена сервисом, точнее, его отсутствием
Понравилось мак-кафе, быстро получила вкусный напиток.
С едой оказалось сложнее. Выдали блинчики, пожаренные с одной стороны. Попросила заменить, мне стали объяснять, на чем они готовятся. Да на чем бы не готовились, простая просьба-перевернуть блин, пожарить с двух сторон. Второй раз снова выдали тесто. Разочарована.
Являюсь постоянным клиентом и минимум дважды в неделю посещаю ТОКИО-CITY в разных районах города. Всегда нравились цены и кухня, однако, обратите внимание, в последнее время стандарты сервиса сильно упали.
Например, сегодня в ресторане Просвещения 48 мы получили такое обслуживание, которого, наверно, уже нет и в столовых.
К хостесу претензий нет: встретила по скрипту, с улыбкой, проводила за столик у окна.
Подошла официант, не представилась (на вид-лет 30, прическа-высокий небрежный пучок). Мы не определились с заказом и попросили подойти через минуту. Прождали 7.
Когда официант вернулась, подруга заказала бизнес-ланч и напиток. Выбранного напитка не оказалось, и официант очень долго, громко и навязчиво рассказывала о других напитках. Буду цитировать некоторые ее отзывы, открывает список фраза: «Вдруг Вы подумаете, что мы туда плюнули, а мне здесь потом краснеть, потеть перед Вами..». Как понимаете, аппетит пропадает сразу и слышать подобное в ресторане неприемлемо.
Далее наступил момент выдачи заказа.
Во-первых, заказ подруги принесли первым, и мы ещё 8-10 минут ждали мой заказ. Никогда не видела не одновременную подачу.
Во-вторых, оказалось, напиток уже входил в ланч. То есть официант очень долго рассказывала о том, что нам оказалось не нужно, но умолчала, что напиток заказан вместе с блюдами бизнес-ланча.
В-третьих, в качестве напитка я заказала вишневый взвар без сиропа. Вернувшись, официантка предупредила, что кедровые орешки закончились. Для меня это не было проблемой и я не заменила заказ. В итоге получила вишневый взвар С сиропом, без орешков и розмарина. Вкус был приторный. На просьбу переделать напиток и всё-таки убрать сироп, официант унесла чашку и вернула ее через минуту со словами: «бармен сделала без сиропа и отказалась переделывать, в этом нет смысла. Но мы Вам разбавили водичкой..» Вам часто напитки в ресторанах разбавляют водой?!
И кульминацией нашего обеда стало, когда проходя мимо официантка поинтересовалась: «Всё тип-топ? А то вдруг в салате нет мяса, а в роллах рыбы»
1 звезда за гостеприимную хостес и вкусные блюда.
Желаю руководителям данного заведения, чтобы у Вас, ваших эйчаров, официантов и барменов всё было тип-топ.
В следующий раз предпочтем ресторан, где знают значение слов «клиентский сервис».
Очень нравится базиликовое вино
Сотрудники приветливы, скоро попробую кухню
Друзья хвалят бизнес-ланчи
Нравится интерьер с пальмами)
Много места, просторный торговый центр
Для отпуска нашли всё необходимое в одном месте, удобно
Великолепное место для отдыха вдвоём или большой компанией. Кальян ребята забивают от души. Постоянно совершенствуются, обновляют вкусы,мебель, игры. Всегда приятно заглянуть!
Хотели повторить успех Сити-молла с музыкальным и разнообразным кухней фуд-кортом - получилось тесно.
В остальном - хороший торговый центр с магазинами на любой вкус и кошелёк.
Часто приезжаю в лето и остаюсь довольна шоппингом!
На фуд-корте сотрудники работают оперативно и вежливо.