Затерянный Рай у Машука
Пятигорск • Гостиница
Сохранить
Март 2025
Наш отдых в отеле оставил неоднозначные впечатления. С одной стороны, есть много приятных моментов, с другой — некоторые детали сервиса вызвали вопросы. **Плюсы:** - **Завтрак** — просто великолепный! Всё очень вкусно, разнообразно, продукты свежие. Отдельное спасибо за внимательное отношение к деталям в оформлении блюд. - **Номер** — современный, просторный, с приятным дизайном. Видно, что отель новый: ремонт выполнен качественно, мебель и техника в отличном состоянии. - **Телевизор с Smart TV** — приятный бонус! Возможность смотреть фильмы и сериалы из интернета скрасила вечера после экскурсий. - **Бассейн** — в первые дни вода была прохладной, но когда заселились семьи с детьми, температуру сделали комфортной и тёплой. Видимо, администрация оперативно реагирует на запросы гостей — это радует. **Минусы и недочёты:** - **Тапочки.** С ними вышла целая история. В один день поменяли только одну пару, вторую оставили. В другой день не заменили вообще. А в предпоследний день одну пару и вовсе забрали, не оставив замены. Не совсем понятно, как мы с супругой должны были делить одну пару на двоих — момент, который явно требует доработки. - **Постельное бельё.** Замена белья происходила не ежедневно, как положено в отелях категории 5 звезд. Заметили это по пятну на простыни, которое исчезло только через три дня. - **Полотенца.** Не уверены, как часто их меняли, но в предпоследний день они остались висеть так, как мы их оставили. Ранее после уборки их всегда аккуратно складывали на полочке в ванной. (Не факт правда что при этом заменяли на чистые) **Итог:** Отель имеет большой потенциал — отличная инфраструктура, вкусное питание, стильные номера с современными удобствами. Однако сервис требует большего внимания к деталям, особенно в вопросах ежедневного обслуживания. Рады, что с бассейном ситуацию быстро улучшили, и надеемся, что администрация так же оперативно подойдёт к решению остальных нюансов. В следующий раз хотелось бы получить безупречный опыт!
Шахерезада Степановна
Пенза • Ресторан
Сохранить
Март 2025
Отмечали свадьбу, еда вкусная, Гостям очень понравилось, администратор Анна давала советы по меню, но мы не послушали и заказали больше, в итоге оказалось даже много, все наелись. И ещё осталось что забрать с собой, спасибо официантам, всё что осталось не съедено упаковали с собой. Зал светлый, уютный. Кафе предоставляет бесплатно цветомузыку. Есть выделенная парковка.
Автомобильная парковка
Нижний Новгород • Автомобильная парковка
Сохранить
Ноябрь 2024
Для посетителей аквапарка парковка бесплатно А так первые 2 часа бесплатно а потом 50₽/час