Фонтанка
Август 2020 •
1
Останавливались здесь на четыре ночи с 24.07.2020 по 28.07.2020. Гостиница Фонтанка находится в центре Владивостока, в непосредственной близости ко многим достопримечательностям… И, пожалуй, всё, на этом плюсы заканчиваются. Тем более обидно, что все перечисленные ниже минусы легко устранимы администрацией, но, видимо, никому это не надо. Так как прибывали во Владивосток уже поздно вечером 24.07.2020, заранее я направила сообщение в отель о том, что сможем заехать в номер с 22:30 до 23:30, на что был получен ответ «Хорошо, будем вас ждать!». Забавно, но уставшие после долгой дороги, прибыв в отель ровно в 22:30, мы услышали от администратора, что заселить она нас не сможет ☹. Конечно, я возмутилась: «Мы же специально предупреждали, что приедем в это время, получили подтверждение от отеля. Мы очень устали после долгой дороги». На что был получен лаконичный ответ администратора о том, что она тоже очень устала. Вообще данная сцена была больше похожа не вредительство, т.к. после нашего диалога, сотрудница отеля сразу начала оформлять заселение. Мы поселились в двухместный номер Стандарт. В номере некуда даже повесить вещи. Когда-то была предусмотрена такая возможность, но там, где она была предусмотрена, мы увидели обломанные крючки. На сайте отеля регламентировано предоставление зубного набора, поэтому мы не стали брать его из дома. При заезде действительно предоставляется зубной набор – одноразовый (!!!), но, как сообщила администратор, предоставляется этот набор один раз в трое суток при уборке (которая также производится один раз в трое суток). Хочу отметить, что и по истечении трех суток данный набор предоставлен не был, видимо, потому что убираться у нас тоже никто не собирался. Мне кажется, было бы честнее со стороны администрации не давать ложных обещаний, ведь наличие одноразовых принадлежностей не определяет выбор отеля, а невыполнение обещанных опций, вместе с неудобствами, оставляет у Ваших гостей чувство, что их обманули. Вот из таких мелочей и складывается негативное впечатление.