Konstantin K.
3
0
подписчиков
0
подписок
1,3м
просмотров
На товар, который заменяется по гарантии не выдаётся документ, подтверждающий замену, тем самым сокращают гарантийный срок по-сути нового товара, что является нарушением закона о защите прав потребителя. Например, купив световой прибор, на который установлена гарантия в 5 лет, вы через 4,5 года обнаружили, что он сломался (сгорел). Вы приходите в магазин, где продавец без лишних разговоров меняет вам на точно такой же новый прибор, но как вы понимаете, гарантия на него будет всего 6 месяцев, тк доказать, что это новый товар документально вы не можете. При общении со ссылками на конкретные статьи Закона о защите прав и Гражданского кодекса в точке продаж улыбаются и говорят, что "знают закон" и не обязаны никому ничего в подтверждение замены выдавать. По сути применяется серая схема, выгодная только соответственно магазину, тк гарантия в том виде, в котором она предусмотрена законом и защищается государством не действует ! Кто столкнулся с такой проблемой - совет, обращаться в письменном виде по почте, заказным письмом с описью вложения, требовать предоставить документ, подтверждающий замену товара по гарантии. С момента передачи товара гарантийный срок начинает течь ЗАНОВО.
УВАЖАЕМЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ, которые установили такую порочную гарантийную политику - если магазин при продаже товара гарантирует что-либо, эти обязательства должны исполняться нормально, то есть так как это принято в нормальной цивилизованный практике торговли, а не на уровне торговли семечками на остановке. Риски гарантийных замен включаются в цену товара. Использование же обхода закона делает лицо вашей компании непривлекательным для покупателя и, наоборот, привлекательным для надзорных органов, таких как Роспотребнадзор, а также юристов, которые очень любят поживиться на таких "защищённых" законом компаниях (убытки, штрафы, судебные издержки).
Заказ 247163999. Отличный сайт, цены радуют, тк есть гарантия низкой цены, жирный плюс за программу бонусов. Как к точке продаж у меня вопросов нет, тк всегда сам нахожу информацию о товаре в интернете, заказываю и оплачиваю дистанционно.