Евгений Шведов
7
1
подписчик
0
подписок
73,6к
просмотров
Grand Mildom
Алматы • Гостиница
Сохранить
Служба качества ресторана *Сицилия* оперативно вмешались и нежно загладили недоработки своих коллег не месте)
Сицилия
Новороссийск • Кафе
Сохранить
01.04.25 был здесь! Заказал 5 блюд, 5-ое были криветки жаренные. Все принасли, криветки забыли. Спросил у официанта, где мой заказ?! Девушка ответила - вы не мой столик, не знаю. Попросил узнать. Прошло минут 20 инфлрмации нет, нашего офтцианта тоже нет. Пришла официает и сказала извините, я спешила вам угодить, поэтому так все получилось… а зачем вы спешили, ведь пустой зал, куда спешить?! . Удивляет…( админа нет… их никто не обучает, они вообще никакие…
Город Mira Family Resort & SPA
Анапа • Гостиница
Сохранить
Был на открытии с 30 апреля по 2 мая! Заявили себя 5-кой, но все как в 3-ке, только с бассейном не улице) воду в бассейне на улице 1 мая забыли нагреть, градусник показывал 28,5 фактически было около 18, при температуре на улице 12. Завтраки пишут с 7-ми утра, пришли а 07:30 еда готова, официантов нет, на столах грязь и бардак с вечера прошлого дня, ничего не убрано, не расставлено и тд! Около 8-ми утра появился 1 официант, я попросил принести 2 вилки, он нашел где-то только 1 и на этом было спасибо ему. Оценка 2, только за SPA зону, куда кстати рванул весь народ из-за холодного бассейна на улице и получилось внутри как в банке с килькой, мест нет, даже постоянно было трудно найти местечко. Знаю что это сеть отелей, что 4 объекта в Анапе уже имеется, полагал что опыт у компании достаточный, чтобы организовать работу в новом отеле! Но как-то все пошло не так(((
Фабрика мебели Х-мара
Краснодар • Шкафы-купе
Сохранить
Эту компанию я бы назвал «Левая рука не знает, что делает правая».
Рекламу увидел в инсте, заказал звонок на свой телефон. Перезвонили быстро, оперативно, молодцы! Назначили время визита замерщика и тут началось…. Замерщик ехал ко мне 3 недели, каждый раз мы согласовывали время. Первый раз мне позвонили и извинились, сообщив, что работы очень много, заказы ссыпаться, но есть проблемы с замерщиками, поэтому просили перенести, уточнили мое удобное время. Как сейчас помню, что назначил время в понедельник на 14:00, попросив перезвонить мне за 1 час, чтобы я успел добраться с одной части города (Цемдолина) в другую в 7 МКРН. Промежуточно из офиса Краснодара мне раз 10 перезвонили девочки менеджеры офиса, предупредив об имеющейся договоренности. Настал понедельник, замерщик позвонил в 12:15, сообщив что выезжает из района Прохоровки, просил меня поспешить на объект. Я же, возразил, сказав, что буду на месте в назначенное время, к 14:00, на этом согласовали. В 12:50 мне опять поступил звонок от замерщика, с сообщением, что он будет на месте через 20 минут т.е. в 13:10 и если я к этому времени не подъеду, то он поедет на другой объект т.к. он приехал с Краснодара и у него есть еще куча других заказов!!! Я же, понимая, что не могу бросить запланированные дела, находясь на работе, не успею приехать за 20 минут тем более, что по графику я должен был выехать с работы только в 13:40, чтобы к 14 быть в месте замера, сообщил сотруднику компании, что не могу исполнить требование замерщика раньше на 50 минут, на что последний рекомендовал ждать звонок из офиса Краснодара, где мне назначат другое время.
Офис не заставил долго ждать, перезвонили быстро. Я высказал им претензии, что работа не организована, просил больше уделить контроль по времени визита замерщиков. Менеджеры приняли во внимание, и мы согласовали время визита на воскресенье. Наконец-то, 3 недели и замерщик в воскресенье у меня дома. Меряем шкаф-купе, планируем, рисуем 1,5 часа. Мне выносят "приговор" 65 т.р., прошу принять оплату кредиткой… Замерщик разводит руками, сообщая что лично он принимает наличку, что терминал находится в Цемдолине, но мне его привезут в удобное для меня время в любую точку города. Также, замерщик клянётся, что вышлет мне на вацап и почту проект шкафа. Отлично, молодцы! Жду… Проходит неделя, мне никто не звооонит и не звонииит)))! Набираю сам, прошу взять с меня деньги, чтобы приступили к исполнению заказа. Меня приглашают в офис Цемдолины на улицу Фабричная, приезжаю… 30 минут местные менеджеры искали кто же ко мне приезжал и делал замеры… потом выясняли под каким номером у них числится мой заказ…. Далее сообщили, что надо заключать договор, но прежде его надо подготовить, для чего нужно время и со мной обязательно свяжутся… Опять жду…. С головного офиса Краснодара обрывают телефон девочки, согласовывая время визита менеджера для заключения договора, немного и ласково обвиняя меня, что трудно со мной связаться и поймать)))) Время идет… Жду… Звонит менеджер, сообщает о готовности подъехать зачем-то в 7 МКР, тогда как я ранее информировал, что в рабочее время нахожусь на работе в Цемдолине на соседней с ними улице, сообщаю свою локацию и время нахождения… менеджер по договору информирует, что находится по работе в районе 14 и 9 мкр., что там ему это будет сделать удобнее, предлагает приехать мне к нему поближе… Сервис!!! Вот это подход, вот это обслуживание! Сообщаю ему, что не могу, нахожусь на рабочем месте, на что получаю закономерный ответ сотрудника компании, что головной офис будет согласовывать очередное время со мной…. Не долго ожидая, с офиса Краснодара 861 238-87-11 мне поступает звонок и девочка с претензией, уже не ласково, не намекая, обвиняет меня в какой-то непорядочности!!! Я не смог слушать это, просто положил трубку… На этом моя история с заказом шкафа-купе в указанной компании завершилась, в общей сложности она длилась более месяца… Теперь ищу фирму, кто бы взял денег и исполнил заказ! Я не остановлюсь, я буду искать дальше…. )))))))
Банный Двор
село Мысхако • Баня
Сохранить
Гнать АДМИНИСТРАТОРОВ в 3-и шеи! Испортили все, праздник и настроение! Причем началось это все буквально с первого звонка и должно было расцениваться мною как сигнал изначально, не связываться с этой баней! 17.10.2020 года позвонил им на сотовый, связь ужасная, тетя со стороны бани говорит что ничего не слышит, что такое постоянно. Связь обрывается, она пытается позвонить с сотового мне, я прошу ее позвонить мне с наземного и принять заказ. Случилось, она меня набрала. Заказал ей баню на 3 часа с 14:30 до 17:30 на 18.10.2020 года, на воскресенье. Заказ принят, вам завтра днем позвонят и уточнят - ответила она. Наступает 18.10.20, в 13:30 не дождавшись подтверждения звоню в баню, учтонить не закрылись ли они т.к. никакого обещанного звонка от них мне не поступило в обед, а скоро надо выезжать из Гайдука.... Девушка любезно сообщает, что я записан на понедельник - 19.10.2020 года. В недоумении прослушиваю регистратор, может я тупанул и что-то неправильно ей сообщил?! Нет, все четко 18.10.2020 года с 14:30 до 17:30... Отличная работа АДМИНА, а владельцу бизнеса потеря клиента. Возникнет ли у меня желание еще туда позвонить? Думаю нет, даже если БОЛЬШАЯ ВОДА в город вообще не прийдет))))
