Алексей Илларионов
9
1
подписчик
0
подписок
411,6к
просмотров
Ужасное обслуживание! Заказ дебетовую карту данного банка. Пришёл 04.03.2023 года в 11:10 в офис банка, по адресу: г.Калуга, ул.Кирова, д.47. Взял талончик по номеру своего телефона. Народу много. Обслуживание всего 2 сотрудника. Очередь огромная, руководству банка всё равно. Время уже 13:15 до сих пор дебетовую карту получить не могу! Сижу уже в очереди больше 2 часов! Написал жалобу на сайте банка и позвонил на горячую линию. С таким обслуживанием клиентов, данному банку однозначно нет места в нашей стране! Отношение к клиентам безобразное. Обходить стороной данный банк. Кстати, туалета для клиентов тоже в офисе нет. Видимо надо 2-3 часа или терпеть, или приходить клиентам в памперсе. Ни в одном банке такого обслуживания ещё не встречал.
Супер!!! Океан, вода, обслуживание! Всё очень понравилось.
Ужасное отношение к людям и отсутствие нормативной организации в работе, как со стороны начальника отдела, так и подчинённых сотрудников. Замена паспорта в связи с достижением возраста. Всё оформил на Госуслугах. Тут же пригласили к ним на следующий день с документами. Прибыл...и обомлел.....очередь до улицы...всё в перемежку, кто по талонам, кто через Н
Госуслуги, время и нормативы не выдерживают....народу столько что в узком коридоре дышать нечем, стульев не хватает...обращение прямо там на месте к начальнику отдела, и сотрудникам...никакого позитивного результата не принесло....приём ведут всего лишь две сотрудницы...потом дали в помощь ещё "0,5 сотрудника " (со слов начальника отдела)....отношение хамское....вызывающе агрессивное...прождаа там 2 часа..еле попал в кабинет....там такое же отношение....уходя из данного государственного учреждения....осадок остался негативный, удасающий...Лучше сюда никогда не попадать...ощущаешь себя недочеловеком...Одно радует, что учитывая возраст больше паспорт менять мне до конца моего ....не нужно ...только это и придавало сил сидеть там...а не сбежать оттуда через час в парилке...Не понятно...куда смотрит областное руководство? Полный мрак...
Отель супер! Очень хороший!
Пляж Кендва самый лучший на Занзибаре, нет приливлв, отливов, мертвых коралов, мусора, грязи, белый песок...обслуживание в ресторане отеля на пляже хорошее, еды много и она разнообразная, что можно поправиться за время пребывания в отеле...персонал доброжелательный, всем поможет....единственный момент....на пляже очень много торговцев....в первый день я настолько устал от них....что это был кошмар, потом уже привык....и один раз после непогоды на пляж прибило морских ежей....естественно ребёнок на него наступил....персонал быстро помогли...поэтому на всякий случай берите или аквашузы, или антисептик с собой чтобы потом обработать места куда попало иголки....в остальном всё было просто великолепно, пляж шикарный, всем рекомендую!
В целом, отель очень хороший. Пляж, еда, номер..всё на отлично...но...есть нюанс...вода в море близко огорожена ....и до конца буйков можно идти...а не плавать...не понятно зачем так...напоминает детский лягушатник....а плавать тогда как и где? И второй вопрос....пришли с сыном, подросток, в спа....входит бесплатно в проживание, сауна, паровая сауна (хамам), джакузи...и парня не пустили со мной...его родителем...мол концепция отеля...только с 18 лет...это странно...заплачено за подростка как за взрослого, он со мной...и меня в сауну пропускают....а ему...сиди и жди в коридоре...странный отдых...обращение на ресепшен....результата не принесло....
В остальном...отель очень хороший во всём...смело рекомендую...особенно с семьями с маленькими детьми....
Отдыхали в этом отеле с ребёнком в июле 2021 года....отель явно не 5, по сервису, комфорту, питанию...отель на 3...сам номер большой, хороший, но что не приятно удивило, так это то, что в номере сейф платный, чайного сервиса в номере нет, в корпусе отеля кулера с горячей водой, тоже нет...после обращения на ресепшен принесли чайник, заварку приходилось унижаться просить по несколько пакетиков каждый раз в основном в лобби бара у ресепшена, мини бар в номере плохой, кроме бутылочки с простой водой (с газом и без), больше в нем ничего нет и не появилось...снеков, орешков, чипсов, фруктов никаких нет ни в мини-баре в номере, ни в кафе на территории отеля, в одном кафе Гринбаре давали только арбузы и всё....мороженого не было ни в одном кафе на территории отеля....но самое неприятное удивление, вызвало, то, что в отеле 5*...не чем помыть тело...гель для душа в номере не был (не было халатов, шапочки для душа, ложки для обуви), обращались 4 раза на ресепшен, потом к отельному гиду, к работнику отеля по работе с русскоговорящими клиентами....бесполезно...сначала говорили, что гель для душа будет, потом удивились на следующий день, что её до сих пор не принесли, потом что закончился...ну а потом...сообщили, что концепцией отеля 5*....гель для душа не предусмотрен...и это за такие то деньги...не малые деньги...очень было не приятно, из этого сделали вывод, что отелю все равно, какое останется впечатление у клиентов и они не заинтересованы чтобы к ним приезжали клиенты....полное игнорирование просьбы...это даже с учётом того....что ни я, ни ребёнок спиртное оплаченое в туре не пьм, и полагаю, что отель мог бы найти хоть маленький флакон с гелем для душа...еда в отеле не вкусная, скудная, однообразная, полезной еды практически нет, кроме свежих огурцов, помидоров, перца...все остальное либо в жутком обильном масле (которое во всех блюдах), либо сухое, либо пережаренное, фруктов мало...в основном либо арбузы, либо дыни, причем не всегда спелые, яблоки...несколько раз была черешня, быстро закончилась, мороженое первые семь дней на ужин не было вообще...потом появилось фабричного производства, один раз пришлось просить работников кухни хоть что то принести из еды без жуткого масла....принесли отварные куриную голень, на завтрак есть практически не чего..творога, йогурта не было ни разу, делали на завтрак в отеле омлет, хотя это был не омлет, а яичница, обжаренная с двух сторон, причём опять в обильном количестве масла...есть было не возможно...хотя кончено...кто не следит за своим отросительно здоровым питанием, то с голоду в отделе не умрёшь....кондитерские изделия были не очень вкусные и однообразные....Территория отеля очень маленькая, гулять не где...бани с горячим паром нет, пирс не безопасный...доски не обработаны, и не покрыты...занозы на ногах обеспечены, не приятно удивил факт, что гостей разделяют на сегрегации....лежаки и беседки платные на пирсе...30 евро....вход в море не хороший, большие камни, ногам больно, и сразу от берега обрыв и глубина...
В целом...если не считать эти нюансы, то море очень хорошее, вода приятная...но этот наверное не заслуга отеля...по сервису, комфорту и оплаченной не маленькой цене за тур, за 12 дней...отель явно не 5*...а скорее всего не больше 3*....цена необоснованно завышена....что оставило не приятный осадок и ощущения обманутости...тем более , что в Турции отдыхали уже не первый раз, всегда в отелях 5* и есть с чем сравнить...поэтому именно за такие деньги...я бы этот отель однозначно никому не порекомендовал бы....ну а в остальном это дело вкуса и желания каждого....
В целом, неплохой спа-комплекс, однако объём бассейна не располагает к большому числу посетителей, по большому счёту рассчитан на трёх человек. Персонал ресепшена спа-центра очень вежливый, тактичный, грамотный. Хотелось бы отметить, что иногда вода в бассейне холодновата, как и само помещение бассейна. Но в целом, сауна и хаммам хорошие, даже отличные. Лучше всего посещать спа-центр не в часы пик, чтобы получить истинное удовольствие от этих процедур. Тренажерный зал в спа-центре, хоть и не большой, но в целом тоже хороший. Посещение оставляет приятные эмоции.
Несмотря на то, что первое общее впечатление данный отель производит очень хорошее, в том числе лобби-бар, рессепшн, конференц-зал, санитарные комнаты, коридоры и т.п., общее все-таки впечатление об отеле было сильно смазано и испорчено посещением в обед ресторана отеля. Обслуживание официантами было очень плохим, просьба показать куда можно присесть и где есть свободное место, была ими полностью проигнорирована, подождав стоя у всех на виду и поняв, что вообщем то свободного места официанты по непонятным причинам так и не покажут, (видимо считая и озвучивая, что посетитель сам должен лазить по столам, между столов, по головам людей, по тарелкам на столах и выискивать свободное место), хотя, как потом выяснилось, свободные места где то все таки были и официантам не составляло никакого труда показать хотя бы одно свободное место, пришлось покинуть помещение ресторана и пойти в лобби-бар, где кстати сказать обслуживание посетителей на ходится на хорошем высоком уровне, капуччино подают достойное, при этом даже после поднятого на рессепшене вопроса, он так и не был решен, при этом сотрудник рессепшена даже не подошла, чтобы хоть как то сообщить, что делать дальше, пришлось самому подойти на рессепшн повторно, где было выяснено, что администратора пока нет, и вообщем то решить элементарное недоразумение никто не считает нужным, в связи с чем пришлось после этого опять осуществить попытку повторного похода в ресторан на обед, которая показала, что отношение официантов не стало лучше, а наоборот, почувствовалась мягко сказать некоторая с их стороны даже раздражительность, которая и была ими открыто высказана, никаких мер с их стороны с целью урегулирования возникшего небольшого недопонимания принято не было вообще, по большому счету у них возобладал принцип "сам ты и виноват", " не хочешь - не ешь", при этом стол был не совсем чистым, да и чисто визуальный вид салата и супа, не располагал к их уже употреблению вообще, как результат испорченное полностью настроение и аппетит, в связи с чем, пришлось просто покинуть помещение ресторана, так как пробовать органолептические свойства предлагаемой продукции, после такого отношения и в такой обстановке не было никакого желания и психологического настроя, так что мне как посетителю с помощью работников ресторана отеля пришлось таким образом сесть на дополнительную диету. На приготовленном кофе-брейке, в этом же ресторане, в этот же день, кроме кофе, больше не досталось ничего. Вообщем, пришлось прийти к неутешительному выводу, что посещение ресторана данного отеля, кроме как неприятного осадка, не оставит ничего. Руководству отеля, все таки необходимо обратить свое внимание на более тактичное и участливое отношение персонала ресторана отеля к его посетителям, не деля их на категории, форматы и касты, когда в принципе, одной нормальной грамотной фразой, жестом или улыбкой, можно было решить вопрос с посетителем, с целью избежания подобных ситуаций в дальнейшем, и в случае повторения подобных недоразумений, принимать хотя бы визуальные меры к их устранению, а не занимать сразу же оборонительно-наступательную позицию. Вообщем, если исправить эту ситуацию, то в целом, отель вполне соответвует своей категории, а так пока твердая не положительная оценка.