Инга Бортякова
3
0
подписчиков
0
подписок
26,9к
просмотров
Не вкусно.
Заказала чикен ролл, в итоге пожалуйста - капуста-ролл. Ее столько, что
Никогда не думала, что буду писать подробный отзыв.
Я действующий поставщик на WB. Отправила большую коробку 40х40х60 весом в 20 кг. на склад Алексин (Тула). Для меня очень важна скорость и я специально заказала экспресс доставку за дополнительную плату.
Когда груз приехал, менеджер позвонила и мы согласовали дату доставки на склад WB на 23 марта. Каково было мое удивление, когда 24 утром я поняла, что WB мою коробку не получили.
После двухдневного общения с менеджерами выяснилось, что мой груз приехал не на тот склад 😮, т.к. со склада Москва Север посылки в Тулу не едут и теперь ДЛ перемещают коробку на склад Москва Валищево. И это я уточню, что заказала экспресс доставку и с каждым днем задержки на деловых линиях я теряю свои деньги.
Ещё через два дня мне позвонил менеджер и сказал, что мой груз перемещен на нужный склад и они готовы согласовать дату допоставки. Найти свободные лимиты на WB не так то просто. Согласовали дату 31 марта.
Пишу этот отзыв 01.04. и моя экспресс посылка НЕ отгружена на склад WB, менеджеры в чатах кормят абстрактными обещаниями и приносят какие-то извинения. Понятно, что коробка в 20 кг. утеряна, менеджеры пытаются тянуть время и пишут - "ожидайте, когда с вами свяжутся".
Якобы отправили запрос на поиск моей коробки, и уже целый день не могут ее найти, при том что вчера (31 марта) мне в чате написали, что посылка вот прям сейчас едет в такой-то машине на склад WB.
Самое интересное, что в личном кабинете деловых линий статус заказа измен на "Груз ВРУЧЕН, заказ выполнен". Но при этом документ с подписью НЕ представляют
Вот такой сервис. Пользуешься услугами экспресс доставки - ДЛ коробку теряют. Вроде есть контакты для связи, но только лишь для того, чтобы отписываться "ожидайте". Менеджеры говорят - пишите претензию, пишешь претензию - юрист ее отклоняет.