dedkoff
14
0
подписчиков
1
подписка
659,5к
просмотров
Жесткое разочарование.
Приезжая в Минск всегда первым заведением выбираю Васильки.
В этом более 3-4 лет назад.
Но сейчас все было ужасно.
1. Очередь. Само наличие очереди не так страшно, учитывая популярность данной сети. Но зайдя в зал я был удивлен! Около 20% столов были свободны, но не убраны от предыдущих клиентов. То есть при нормальной работе очереди бы не было и доходность сети была бы выше. Далее я осознал, что это не все что влияет на очередь.
2. Скорость обслуживания очень низкая. До момента когда у нас взяли заказ прошло минут 20. И то когда мы уже тупо сидели подперев бороду руками и ждали, я на удачу выцепил проходящего администратора и ему сказал об этом. Помним про очередь и ее причины. + к копилку.
3. Все! Действительно ВСЕ блюда приносили холодными! Ну ладно очень прохладными. Лишь желание скорее покушать и уйти спать, а также моя добрая жена, не позволили мне все блюда развернуть на подогрев, хотя бы.
Опять же + в копилку очереди.
Но есть один плюс - там все вкусно. Хотя не на столько на сколько было бы горячим )))
Так что, ребята, решать вам идти сюда или нет!
Отличное место.
Подстригли сына отлично.
Музыкальное сопровождение хорошее.
Во время ожидания можно в приставку поиграть.
И самое важное - мастера и администратор славянской национальности 👍
Отличный ресторан со вкусной кухней! Часто посещаем эту сеть. Вкусные стейки (как из Black Angus, так и из индейки), отличный том-ям, салат с ростбифом, тар-тар один из лучших в городе. А шоколадный фонтан - вообще лучший в мире!
И темное фирменное пиво тоже очень достойное!
Сперва было увлекательно покупать купоны и получать скидки.
Но последних пол года - сервис хуже не придумать.
Каждый второй купон срыв.
То не полная информация (читайте "Недостоверная").
То покупаешь купон, делаешь заказ, но никто ничего не привозит и даже не понятно ждать ли... (Касаемо доставки еды).
А хуже всего когда покупаешь купон на услугу с оплатой сразу большой суммы. В случае неоказания услуги их клиентом, отказа по услуге по их вине, и при запросе в Биглион на возврат средств - вернуть их почти нереально.
Столкнулся с такой ситуацией, когда их клиент говорит, что оказал услугу - Биглион становится на сторону своего клиента и отказывает в возврате средств. Даже отправляя им доказательства они пишут: "Клиент оказал услугу".
Я свои 7 000 смог вернуть только через почти месяц с 4 раза, написав им предсудебную претензию!
Я уже молчу что их "чудесный" сайт виснет постоянно. И по несколько часов.
Например, вы хотите прийти в ресторан, но хотите убедиться, что там понравится. Идете, вас все устраивает, решаете остаться и купить купон. Сайт висит. Ну, думаете, не ехать же обратно, особенно если по пробкам ехали 1,5 часа. Пока покушаю сайт же заработает. Не вечно же это - написал в поддержку, отреагируют, авось...
Проходит час как ты в ресторане пытаешься купить купон, одновременно кушая. Решаешь им позвонить - телефон поддержки не работает. Пишешь письма - в ответ тишина.
В итоге рассчитываешься по счету без купона, теряя пару тысяч. Конечно можно купить купон заранее и ехать, но: Тебе может там не понравиться, а имея опыт возврата средств не хочется как-то.
ИТОГ: Я больше не хочу с Биглионом иметь ничего общего!
И всем советую избегать их сервис!
Плюс лишь один - расположение в бизнес-парке.
Минусы:
1. Моют плохо;
2. После мойки вытирают машину грязными тряпками - не видел, но результат указал на это;
3. Согласованное время с клиентом не выполняют;
4. Дорого за такой результат.
В подтверждение прикладываю фото.
Пришли в этот Ян после посещения Яна на белорусской.
И очень разочаровались.
Были не вкусными все 5 блюд (
Отличное заведение. Хороший сервис, разнообразное меню, все в заказе было вкусно: тар тар из оленя, лось тушеный в черемуховом хлебе, суп из оленя, муксун - все очень вкусно!
Плюс лишь один - ресторан Маймун на первом этаже.
Минусы:
1. Номера старые, двери ужасные.
2. Матрасы слишком мягкие и неудобные.
3. Завтраки просто ужасные. Кофе никакой, выбор блюд тоже, блины как с клеем, сырники - резиновые.
4. Расположение - далеко от центра.
Неплохой отель с хорошим месторасположением.
Из минусов - слабый завтрак.
Их плюсов - хорошие номера, есть все что нужно.
Хороший персонал.
Я остался в восторге от заведения.
Я избалован разными ресторанами, но здесь все сошлось воедино - и сервис (официант рассказывает про блюда, вплоть до процесса приготовления, а бармен про настойки), и оригинальное меню (разнообразие на уровне), и качество блюд (Мишелин впору звать).
Обязательно вернусь сюда.