Аэрофлот
Октябрь 2022 •
1
Худший офис в России . Каждый раз негативный опыт. Две работницы 50+ возраста , не расторопные, всегда с недовольными лицами. Последний раз 1 час 45 мин прождали в очереди ! Чтобы услышать, что по указанию они обслуживают только клиентов , вылетающих в ближайшие 3 дня и ответить на вопрос тарифа при обмене билета она не желает! . Нигде официальной информации об этом нет! За время ожидания также ни разу не сказано об этом. Онлайн робот отправляет в офис по вопросам обмену билета. Изменение системы бронирования не должно влиять на отказ от обслуживания клиентов ! Абсолютно некомпетентные с непрофессиональным поведением сотрудники, которых необходимо заменить молодыми, желающими сохранить статус компании . Обслуживать 1,5 часа одного человека это нонсенс. В эмирейтс например вопрос обмена билета был решен за 10 минут на горячей линии