Вчера, 10.06.2021 я пришла в Ваше отделение почты для того, чтобы забрать посылки. Предварительно, на сайте webservices.belpost.by, я проверила их местонахождение, было указано, что они поступили в учреждение доставки. Одну посылку (VV355195525BY) мне отдали, а за второй (RO001532310BY) отправили в 4 окошко, там мне сообщили, что она у почтальона и он ее должен доставить. Придя домой я не обнаружила в почтовом ящике извещения, и на моем видеодомофоне и видеозвонке никакой информации о том, что кто-либо приходил нет, соответственно никто не приходил. Больше из квартиры я никуда не уходила. Просьба пояснить данную ситуацию, почему в отделении говорят, что посылку пошли доставлять, а до адресата так и не дошли?