Proff Clean 24
Август 2023 •
1
У меня нет замечаний к клинеру. 1 звезду ставлю за сервис компании. Заказала уборку за 4 дня заранее. Указала площадь и попросила 2 клинеров, чтобы провести уборку за 4 часа. Все просьбы менеджер коллцентра бережно записала. В назначенный день приехал 1 клинер, удивился, что он 1 на большой заказ (я тоже удивилась) и сказал, что физически не сможет его выполнить. Я его прекрасно понимаю. После разговора с менеджером компании выяснилось, что проблема нехватки клинеров известная. К сожалению, клинеры болеют и их не хватает. Т к мой заказ не первый в этот день, то мне и «не хватило» второго клинера. (Цитата неточная, но смысл сохранен). На мой вопрос «почему зная заранее, что будет на заказе только 1 человек, меня не предупредили об этом и отправили клинера на заказ» мне ответили, хорошая идея, передадим руководству. Менеджер предложил мне договориться с клинером, уговорить его убрать всю площадь. 🫣💁‍♀️ Я не владею навыками манипуляции и чертами рабовладельца, клинер убрал половину площади, сумму пересчитали. Пойду уберу оставшуюся половину. Рада улучшить ваш сервис.
Naked Sky
Октябрь 2020 •
2
Сегодня фотографировалась в зале Smoky на 11 утра, предварительно арендовала гримерку на 9 утра. В целом все прошло неплохо, кроме следующих косяков студии: 1. Фамилию фотографа не отправили в списки на проходную. Хотя всех участников отправляла в 1 смс. Очевидно, кто-то забыл/потерял. Ну окей, бывает. 2. Платный фон, о котором не предупредили при бронировании студии. Когда я бронировала студию, по совету фотографа специально позвонила уточнить про наличие фонов. Про наличие мне уточнили, а вот про их стоимость 700 руб почему-то не стали. Фон нужен, я оплатила, деваться некуда. Ну окей, бывает. 3. Доп. услуга в 500 руб. "бронирование студии в нерабочее время" была еще одним сюрпризом для меня при оплате. Допускаю, что это есть где-то мелким шрифтом на сайте и, возможно, мой косяк, что я не заметила это. Но опять же при бронировании по телефону мне никто это не сообщил. Решила перепроверить чек, когда общая сумма оплаты не уложилась в ожидаемую. В целом студия красивая, довольно чистая, но осадочек остался из-за косяков выше и не очень френдли администратора.