Ирина Котина
3
0
подписчиков
0
подписок
871
просмотр
Прошу обратить внимание на работу диспетчерской группы.
Сегодня, 5 января 2025 г. я забронировала по телефону 8 (920) 047-50-05 в 10:41 2 билета в Нижний Новгород от остановки д. Молявино. По телефону мне объяснили, что моё время — 16:40, когда автобус проедет д. Верхополье, что в 10 км от д. Молявино.
В 16:35 я была на остановке. В 17:00 я позвонила диспетчерам службы, поскольку автобуса так и не было. На что мне, связавшись с водителем, ответили: в 17:00 автобус только приехал в д. Верхополье, а ещё цитирую: «Девушка, надо думать головой, что на улице зима. Мы работаем по единому расписанию и зимой, и летом».
Головой я думаю, поэтому пишу вам.
Мне очень жаль отказываться от услуг транспортной перевозки в связи с ухудшением сервиса. Почему основная задача диспетчера в составление расписания движения автобуса перекладывается на пассажиров — мне не понятно. Почему не учитываются погодные условия и состояние дороги на поздних рейсах — мне не понятно. Но повышение стоимости проезда в связи с повышением стоимости бензина — логично.
К слову, автобус к нам приехал в 17:14. На этот момент мы простояли на улице около 40 минут при температуре -6.
Когда я попросила диспетчера ответить мне, почему так — получила следующий ответ: «Все всегда так ездили и не жаловались». В таком случае, прошу обязательно ответить на первую жалобу: в чем состоит проблема эффективной работы диспетчера, если они прикрываются погодными условиями и дорогой.
