подписчика

подписок

308к

просмотров

Папа Джонс

Февраль 2025 •

Вкусно, быстрая доставка👍

Parfen's flowers

Февраль 2025 •

Часто покупал в этом магазине букеты (фото с розами). Качество было достойное. НО, что-то пошло не так в подходе работы с клиентами… 14.02.25 в 18:40 забираю букет Сантини (белые). 15.02.25 в 7 утра букет завял. Знаю, что эти цветы «долгоиграющие». Букет был в транспортной упаковке, от парковки до дома 30м, перед постановкой в вазу были подрезаны. Сообщаю продавцу ситуацию… -Ответ сообщим после обеда… Ответ: девочки говорят все переморожены. Странно, обычно у нас они стоят и очень хорошо (в холодильнике). Приезжайте, сделаем исключение, поменяем. Я говорю: смысл менять на тоже самое? Давайте, я доплачу и возьму другие, чтоб не завяли и радовали глаз. Может с первым букетом не повезло. Доплачиваю и покупаю сиреневые Хризантемы. И происходит все тоже самое (((. Букет за ночь завял. Сообщаю продавцу просьбу вернуть деньги за не качественный товар, но в ответ отказ. -За цветы мы деньги не возвращаем. -Получается Вы покупаете (радуете),а потом просите вернуть деньги(цветы возврату не подлежат)(цветок весь свежий) -Кроме Вас больше никто не обращался ! -Все могло произойти (может дома душно, может возле батареи поставили и воды мало, может мороз схватил) -Но!!! У нас они стоят в холодильнике и продаем мы их из холодильника (-6,-8) ГОСТ) Я же не храню цветы в холодильнике, они должны стоять на видном месте и радовать глаз. До этого момента, все букеты стояли на одном и том же месте - на столе (одинаковые условия), в том числе и из этого магазина. И стояли больше недели. Альстромерии (на фото) простояли 2 недели))). Итог: продавец решил не предъявлять претензий к поставщику товара (хоть и сказал, что все Сантини переморожены), а сделать виновным покупателя. Печаль… «Деньги можно заработать, а репутацию не купишь»