Картатай
Март 2021 •
1
Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Зашли пообедать с семьёй. Три человека. 1)Одно меню забрали до заказа, под предлогом, что оно нужно другому столу. Однако зал был занят на 1/3. 2) Заказ ждали долго. Выносили по одному блюду на троих с интервалом 20 минут. Один ел, двое смотрели. 3) Хлебная лепёшка вышла в самую последнюю очередь. Отказались. 4)Попросили подойти администратора. Подошла девушка. Представилась только после того, когда спросили, кто она. Бейджика нет. Извинилась, за обслуживание. Предложила компенсировать неудобства дополнительным чайником чая и десертами. Согласились. 5) Ждали ещё 20 минут. Ни чая. Ни десертов. 6)По интересовались у кассира будут ли нас обслуживать. К нам подошла вторая девушка и вновь представилась администратором. Вторым, якобы стажёром. Попросили расчёт и компенсацию скидкой. 7)Ждали ещё 10 минут, пока она кому-то звонила. Принесла счёт с 5% плановой скидкой, которая указана в меню за расчёт наличкой. Возмутились. 8) Попросили номер телефона хозяина заведения. Отказали. Скидку увеличили на 15%. Итог Обеденный перевыв испорчен чрезвычайно плохой организацией работы персонала. Потеря времени 1 час 50 минут. Ожидания, объяснения,негативные эмоции. Зашли в хорошем настроении — вышли в шоке. Такого свинского отношения к клиентам не встречали больше нигде.