Мария
4
0
подписчиков
0
подписок
4,8к
просмотров
Пришли в это заведение на обеденный перерыв. Почитали отзывы, были как и хороши, так и не очень. Но это в целом стандартная ситуация, так что мы решили забежать сюда.
Сначала мы заказали чай, и попросили официанта подойти попозже, когда мы выберем основное блюдо.
Чай мы заказали цитрус -имбирь. Не советуем. Выглядит не плохо, плавают кусочки лимона и апельсина и огромное количество нарезанного имбиря, который вообще не чувствуется в чае, тк его хотя бы чуть чуть надо растолочь. И вообще возникло ощущение, что после других клиентов его просто обдают кипятком и кидают другим клиентам в след заказ.
Сидели мы ждали официантку минут 25-30 , чтобы она приняла у нас заказ. Но у нас не было столько времени, по этому мы просто пошли заказывать еду на барную стойку. Я бы поняла если бы была полная посадка, или ребята было заняты какими то рабочими моментами. Но кроме нас в кафе сидела, работала только ещё одна девушка, а сотрудники заведения сидели, занимались своими личными делами )
Обслуживание на уровне
Еда была немного пересолена. Но в целом норм
Возникли неполадки в работе моего автомобиля, решила обратиться в сервис на Рублевке. 6 октября привезла машину, (одной из проблем моего автомобиля были неполадки в багажнике, который шел как доп оборудование, а покупала машину у другого дилера. заранее сказала эту информацию мастеру, на что мне сказали "привозите, посмотрим") машину быстро оформили и забрали (принимал Пашков Дмитрий), обещали через 3 часа перезвонить и дать информацию об автомобиле, можно забрать или нет. Через 3 часа никто так и не перезвонил, но тк это был вечер воскресенья, решила, что рабочий день закончен и они перезвонят на следующий день.
В понедельник звонка тоже не было, тогда уже решила звонить сама. У консультанта не получилось соединить меня с Дмитрием, и пообещал, что тот перезвонит в течение часа. Никто те и не перезвонил, и еще через 2 часа я решила набрать повторно, но история повторилась, Дмитрий занят- перезвонит в течении часа- никто не звонит. Звонила я им 4 раза, итог один, постоянные обещания, и никаких звонков в ответ.
Во вторник так же позвонила на сервис, никто меня ни с кем не соединил, обещали, что перезвонят. Звонила я им так весь день. так же я решила позвонить в сервис поддержки клиента, мне предложили соединить меня с управляющей, но было уже около 19 и рабочий день для нее закончен.
В среду от самого сервиса никакой отдачи не было. И после того, как я позвонила им три раза они и вовсе перестали отвечать. А вот поддержка клиентов все таки соединила меня с управляющей, которая знаете, что мне сказал? "узнаю где ваш автомобиль и перезвоню в течение часа". Как вы думаете, что было через 2 часа? Никто не перезвонил.
В итоге пришлось звонить на сервис с другого телефона и угрожать, что приеду с полицией разбираться где мой автомобиль. После этого, каким то чудом, ужасно занят мастера, которые 4 дня не могут уделить 5 минут времени на звонок, смогли сказать, где моя машина и что с ней. (возвращаясь к моменту с багажником, они сказали, что это доп оборудование, и я должна общаться к дилеру, где покупала машину. ЭТО ЧЕРЕЗ 4 ДНЯ ПРЕБЫВАНИЯ У НИХ МОЕГО АВТОМОБИЛЯ!!!)
Вторая проблема с которой я обращалась, была в том, что не работают стеклоподъемники. Деталь они заказали, обещали сообщить, когда они ее получат. Никто так ничего и не сказал, пришлось звонить самой. Сам сервис опять кормил меня обещаниями перезвонить, девушка даже пыталась соединить меня с поддержкой клиента, которая не ответила. А вот когда я позвонила в поддержку самостоятельно, они очень быстро ответили и даже смогли соединить меня с мастером.
P.S.
В связи с тем, что они заказали деталь, придется вести им свой автомобиль на ремонт, хоть и очень переживаю, как они его отремонтируют и когда вообще отдадут мне мою машину.
Если все сделают хорошо, может добавлю им еще 1 звезду
Не знаю откуда тут взялся рейтинг в 5 звезд. Только если оценивать еду.
Обслуживание просто ужасное. Приехали компанией 5 человек, заказали лимонад, стаканы все принесли грязные, один вообще был треснут. Когда попросили принести другие, нам принесли помытые мокрые стаканы!
Ребенку карбонару несли минут 40 точно. Когда узнали у официанта, когда принесут блюду, тот ответил, что у них закончилась паста, но вот сейчас ее начнут готовить. Как такое возможно? Почему нельзя было подойти и предупредить, заказали бы для ребенка что-то другое.
Но в целом, очень интересная атмосфера, на улице бегают зайчики и курочки. Детям точно понравится