Илья Смирнов
3
0
подписчиков
0
подписок
34,6к
просмотров
Директор офиса Светлана помогла переоформить сим-карту. Помогла решить проблему буквально в последнюю минуту перед закрытием. Добрый, юморной и отзывчивый человек, с которым было легко найти общий язык.
Всем привет! Советую, держаться от услуг этой кампании подальше. Вкратце опишу свою историю.
Впервые решил попользоваться услугами каршеринга, прочитал условия, сделал фотофиксацию до начала поездки, совершил поездку, в ДТП не попадал и повреждений не наносил. Был очень доволен сервисом по началу, но радость моя длилась недолго. Через неделю мне позвонил сотрудник Делимобиля и сообщил о штрафе за якобы нанесенные мною повреждения, разбитый бампер и царапину на двери. После звонка была совершена попытка снять деньги с карты - 30k.
Пришло письмо с фотоповреждениями, зафиксированными следующим клиентом. К счастью фото бампера до поездки осталось в Google фото с временем загрузки. В дальнейшей переписке сотрудники Делимобиля не признали достоверность фото и тот факт, что оно приходило к ним.
Откуда появилась царапина на двери - отдельная загадка для меня... Принимая в расчёт человеческий фактор, в тёмное время суток я мог банально её просмотреть, или кто-то поцарапал машину уже после меня? Непонятно. Фото предыдущего клиента сервис не присылал, чтобы подтвердить мою вину в этом вопросе.
Звонки от робота продолжаются каждый час уже месяц и попытки снять деньги с моей карты. Расторг договор. "Спасибо" Делимобиль за вашу клиентоориентированность!