CDEK
Январь 2025 •
1
Отвратительный сервис! Некомпетентные сотрудники! Хозяин не выходит на связь и нанял некомпетентный персонал! Сотрудники не могут решить ни одну проблему "на месте", как мячик перекидывают клиента друг другу! Не рекомендую пользоваться услугами конкретно этого пункта, если не хотите потратить деньги и нервы! История: Отправляла международную посылку 5 декабря 2024 года. Сотрудник сначала не хотел в принципе принимать посылку (мол это сложно и лучше бы я на дом вызвала сдэк), но, после того как мы его заставили (ехали на такси и при нас было много вещей на отправку), нехотя стал заполнять необходимые документы. За отпарвку было заплачено 18 тысяч. По сроку сотрудник обозначил, что посылка дойдет за 10 рабочих дней. Однако, когда 26 декабря (! спустя 21 календарный день) я связалась с общим телефоном сдэка и спросила, почему посылка так и не дошла до адресата, сотрудники таможенной службы сдэка сказали, что на посылку не были заполнены документы, не заполнен инвойс, не прикреплен мой скан паспорта и посылка "валяется" все это время в сортировочном центре. При этом все эти документы я предоставляла и инвойс по словам сотрудников был заполнен и мне нужно было только ждать (у меня есть подтверждающая переписка с сотрудником сдэка, который заверяет, что все необходимое сделано). Стали выяснять, оказалось, что сотрудник обманул меня и не прикрепил никаких документов! Дальше, когда я попросила прислать мне список вещей, которые были отправлены, мне пришел сокращенный список НЕ МОИХ ВЕЩЕЙ (из чего я сделала вывод, что вещи вообще были украдены сотрудниками и заменены на что-то другое, такое же по весу). Некомпетентного обманывающего сотрудника зовут Марк Евгеньевич Михальчук. По итогу нам пришлось пройти несколько кругов ада с разными менеджерами сдэка чтобы вернуть посылку в СПБ, так как у нас уже не было никакой возможности перезаполнить инвойс, так как вещей было много и всего мы запомнить не могли. Лучше пользуйтесь почтой России!