Евгения
5
0
подписчиков
0
подписок
7,8к
просмотров
Заказ TP2B02-33535. Купила сифон, искала конкретный товар, тут был в наличии и за самую низкую цену. В короткий срок доставили в пункт самовывоза. Все четко, понятно, профессионально, вежливо.
Замечательный магазин! демократичные цены, оригинальная косметика, быстрая доставка, приятные сотрудники!
Рекомендую всем и сама продолжу пользоваться
Из плюсов - неплохой шоурум.
В целом опыт работы с данной компанией крайне негативный из-за отвратительного поведения менеджеров, в частности Виталия Власова.
История. Делала ремонт в новостройке, нужно было купить 5 видов плитки (балкон, фартук, пол в ванной, 2 вида для стен). Из-за того, что доставка плитки как правило стоит недёшево , страралась найти место, где есть в наличии все виды. Остановилась на магазине Керамогранит.ру , так как тут всё (вроде как ) было в наличии, не смотря на не самую низкую цену по рынку .
Зашла в шоурум на Шоссе Энтузиастов, чтоб в реале посмотреть на плитку; там менеджер Виталий показал мне нужную плитку и дал визитку.
Дома я все ещё раз обдумала и сделала заказ на сайте. Пришло автоматическое письмо, что я сделала заказ, и тишина... никому мой заказ не нужен( Через несколько дней я позвонила Виталию , объяснила ситуацию и скинула ему на почту список плитки с кол-вом и ссылками. Площадь и необходимое кол-во плитки я просчитала заранее т.е. работы от менеджера никакой по сути не требовалось.
Из-за того, что время было потеряно, плитка нужна была уже очень срочно - это я объяснила Виталию, он сказал , что вся плитка есть в наличии, и доставят буквально через день. На след день он оформил заказ и мы договорились, что вечером я приеду оплачу.
Ближе к вечеру в тот же день мне звонит из этой же компании некий Александр (на сколько я помню,тут могу имя перепутать) и утверждает, что он "занимался" моим интернет-заказом, и что заказывать плитку я должна через него, ещё и скидку пообещал побольше, на что я ему сказала , что уже работаю с Виталием, и это неэтично.
Перед выездом в Керамогранит, чтобы оплатить заказ на месте, звоню Виталию и узнаю , что часть плитки (самую нужную мне) в назначенный день доставить они не могут, только на следующей неделе. Сам он мне не позвонил, так как "забегался". А это уже была пятница вечер, я понимаю что заказать в другом месте на более раннюю дату уже не успею и еду оплачивать заказ очень растроенная.
Приезжаю за час до закрытия магазина. У Виталия сидят другие клиенты, со мной он общаться отказывается(???!!!!!) и отправляет к Александру (???), который просто счастлив взять на себя заказ , но обещает мне его доставить ещё позже ( я так и не поняла почему).
Никакого "извините, пожалуйста, я сейчас с др клиентами, подождите 10 мин" я от Виталия не услышала. Вообще ничего!!!
Я была просто в шоке от такого поведения менеджера и практически в истерике от безысходности(
P.S. Заказала плитку в итоге в другом месте.