Записывались по телефону к определенному специалисту, ближайшая запись через месяц, после месяца ожидания выяснилось, что нас нет в списке, предложили запись ещё через месяц. При записи по телефону делайте запись разговора. На во прос как так могло произойти, внятного ответа не получили.