подписчик

подписок

62,6к

просмотров

Ноябрь 2023 •

Жаль, что нет шкалы в минус... Сегодня была записана на фотоэпиляцию, когда пришла в салон мастер уточнила о подготовке к процедуре (как оказалось необходимо за сутки до процедуры сбрить волосы на участке, который будет подвергаться воздействию) я сказала, что мне никто ничего не говорил о подготовке. Мастер сказала, что дала инструкции руководству о том, как клиенты должны подготавливаться к процедуре и обещали всё распечатать и всех информировать. Мастер сразу предложила поговорить с управляющей, которая сказала, что я должна знать о процедуре подготовки, а если не знаю, то заранее позвонить мастеру и обсудить это с ним!!! На мой вопрос, о том, что клиент не может знать всех особенностей процедур, потому что не является специалистом последовал ответ, что это мои проблемы и я сама не уточнила и сама виновата! Так же управляющая спросила чего я хочу от разговора с ней, ведь она уже поняла и примету сведению, я ответила что было бы не плохо извиниться хотя бы она сквозь зубы процедила 'звините'. То, что я потратила своё время мастер и салон не заработали денег её совсем не волновало. Мастер предложила компенсировать данную ситуацию бесплатной процедурной, если я ещё раз запишусь и очень сожалела о том, что так произошло и эта ситуация была не впервые. (Не) уважаемое руководство, почитайте хоть что-нибудь про клиентоориентированность!

О! Фобо

Август 2023 •

Побывала в ресторане, который нашла по отзывам. Заказала бизнес-ланча, приготовили быстро, правда случился небольшой казус с подачей, но персонал всё быстро решил и порадовал небольшим комплиментом. Мне бизнес-ланча хватило наесться и еле выползти из-за стола (суп не успела сфотографировать - съела очень быстро)