Ирина Мирошкина
5
0
подписчиков
0
подписок
11,6к
просмотров
В прошлом 2023 году, как впринципе и в предыдущие годы ставила отелю 5!
Но в этом году столкнулась с полной некомпетенцией и клиентооринтированостью. Забронировала номер на конец августа на семью ещё в феврале , получила подтверждение от отеля, а сегодня отель меня информирует что прайс поменялся и номер будет дороже на 2500 .
На мой вопрос о том что бронирование было по другой цене, ответили что руководство так решило и я могу отказаться от брони, что я и сделала.
А в качестве пожелания руководству: если мы на официальном сайте отеля получаем подтверждение от отеля на определённую сумму считаю неприемлемым повышать прайс не предупредив клиента заранее! Выполните свои обязательства бронирования и повышайте прайс!
Впервые с таким поведением сталкиваюсь! Разочарование.
В соответствии со статьёй 434 ГК РФ вы не могли мне отказать в брони, так как на тот момент не было изменений!
Неоправданно завышен рейтинг и чек выше среднего для данного заведения на мой взгляд! Стейк невозможно было разжевать...салат неплох. Очень много молодых ребят из персонала, но со встречей клиентов неразбириха...возможно роль сыграл пятничный вечер!
Очень интересный интерьер, располагает к отдыху. Что касается кухни то лично мы пробовали мясные блюда, есть небольшие замечания, но в целом бокал вина их сгладил
