Анна !
7
0
подписчиков
0
подписок
92,6к
просмотров
Оценка за сервис и препродажное обслуживание:
1 отправила сообщение в социальную сеть: аккаунт закрыт. Интересная ситуация с учетом того, что это бизнес-аккаунт.
2 отправила отложенное с отправкой в рабочее время в Telegram.
Состоялся диалог без окончания, ответ на свой вопрос я ждала весь день, на следующий день не выдержала, позвонила сама.
Получила обещание, что со мной свяжется мастер.
Звонка мастера ждала весь день. Вечером еще раз набрала в офис. В офисе уже не было сотрудников, поэтому я оставила сообщение с уточнением: есть ли возможность мне ответить.
3 Утром следующего дня выяснилось, что мастер пытался мне дозвониться, действительно был один пропущенный звонок, но судя потому, что телефон всегда рядом со мной этот звонок был вероятнее всего был похож на маячок, так как я его не заметила. Конечно же, перезвонить ещё раз или отправить сообщение о том, что со мной хотят связаться за два дня никто не додумался, как и перезвонить мне после моего звонка в офис.
4 получив телефон мастера – связалась с ним самостоятельно, озвучила даты, на которые мы можем договориться на замер, мастер сообщил, что ему необходимо проверить занятость этих дат и он перезвонит. Так как мастер не обозначил через сколько он перезвонит, я перезвонила мастеру через час и уточнила в какое время ждать подтверждения даты, на что мастер мне ответил, что не раньше конца дня, так как он сейчас находится на остановке. (С)
ситуация максимально абсурдная: три дня потеряно на то, чтобы связаться с компанией и договориться на дату установки двери и потом ждать еще один целый день для возможности получить ответ от мастера на дату 10-минутного визита.
к слову, по одному звонку в офис другой компании договорилась на замеры на следующий рабочий день.
С целью улучшения качества обслуживания и роста продаж рекомендую руководству компании обратить внимание на телефонные разговоры специалистов call-центра (менеджеров по продажам). Трубку снимает специалист, продолжая разговаривать с другим человеком и сообразив это просто бросает её, повторно по этому номеру связаться не удалось. По второму номеру специалист сообщает, что не может проконсультировать (сообщить необходимую характеристику товара), ведь он "просто продает товар" и ничего он нём не знает. Предполагала, что такой стиль продаж остался в далеко в прошлом.
Классное место в центре города, вид из окна на проспект, можно позавтракать с 9 утра. Вкусная пицца: тонкое хрустящее тесто. Рекомендую.
Ожидание двух сэндвичей: 25 минут при очереди 2 заказа
Девушка-бариста есть на месте,
ребят, которые готовят сэндвичи на месте нет.
Заказывали металлопрокат: широкая номенклатура металлопроката в наличии, по заказам работают оперативно и быстрая доставка!
Приятное впечатление от сотрудничества: связался менеджер Алексей, оформил заказ по телефону, в течении часа был готов счет и договор.
Благодарим за сотрудничество!
Покупала смартфон в этом магазине, привезли в срок, подождали, пока я всё проверю. Осталась довольна и товаром, и внимательным обслуживанием.
Хорошая работа сервиса. Ремонтировали Xiaomi 8 (после зарядки в автомобиле перестал заряжаться). Порадовали, как скоростью, так и качеством, спасибо!
Подключила телефон Xiaomi в авто на зарядку, телефон сломался, перестал заряжаться.
Обратилась в этот сервисный центр. Оперативно отремонтировали мой телефон. Огромное Вам спасибо!!!
Персонал максимально нейтрален по отношению к Гостям: не здороваются, не прощаются, ничего не рекомендуют.
Заказали на обед два салата Цезарь с уткой, в двух салатах утка была испорчена: специфический запах и кисловатый вкус. Не рекомендую этот ресторан.
