Телеканал 78
Июнь 2024 •
5
Грамотные автоюристы,эксперты,обратная связь. Не сразу дозвонилась до телеканала со своей проблемой,пришлось изначально советоваться со второстепенными юристами,поэтому когда подключился канал 78 было уже составление мирового соглашения с автосалоном.Продюссер Александра и её команда помогли разобраться в тонкостях допуслуг и договорах автосалона.Передача очень нужная для просвещения юридически безграмотных граждан от разводимых схем автосалонов,их убеждений и навязываний допсоглашений.Спасибо БОЛЬШОЕ за оказанную помощь,руководитель продаж оплатил в счет компании Т.О.на 20тыс.км,приобретенного мною авто и сделали скидки на их навязанные допуслуги,чтобы не потерять скидку дилера.Вывод покупать авто надо с экспертами,юристами,механиками,тк салоны наживаются на безграмотности и ведут себя безкомпромиссно.Канал 78 помог решить и разобраться в ситуации.
Альфа-Банк
Май 2024 •
1
Пришла в третий раз с ребенком на детской коляске забрать перевыпущенную кредитку.Вчера была после обеда,посоветовали прийти к 10утра завтра,тк поток людей меньше по их словам.В итоге 20мая 2024 была в 10.15 второй раз,и опять пол часа ожидания,очень медленное обслуживание,и передо мной ещё 4человека после 30 минутного ожидания.Позвонила на горячую линию,уточнить где забрать еще можно свою карту,ответ только на Моск.пр.192-194,и записи нет по тел.у них,НО можно через приложение в ЛИЧНОМ кабинете,ура!Запись оформила на вечер 19.45 20.05.2024,пришла вновь не одна,тк не с кем малую оставить,активировала свою запись,но уже конец рабочего дня,они до 20.00,но ко мне так никто и не подошел из сотрудников по их новой фишке Phygital офис(((.Вопрос БАНКУ почему сразу не предложили запись клиенту,ввиду его упорства и наличия маленького ребенка?
Банк ВТБ
Декабрь 2023 •
1
14.12.2023 прихожу 4 раз!с просьбой закрыть счет.Ранее писала отзыв про ВТБ на Ленинском пр.147,и вот тут меня на Московском пр.220 накрыло окончательно,когда уже в 4раз меня развернули. Озвучиваю,что карта закрыта 29.11.23,так мне сказали на их горячей линии,я пришла закрыть счет,ввиду ненадобности.Какой-то чел за стенкой заученной фразой У НАС ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА скажи клиенту,а я уже паспорт отдала девушке на рецепшене,думаю ну в 4ый то раз будет всё ок,ан нет,не хоккей.Вообщем он на мои замечания,сказал,что я нормальная,а все остальные ненормальные...Это конечно не то,что я хотела получить,тк всё таки с грудным ребенком тут нахожусь в 4 раз!Но нет сказали никого,ни руководителя,ни заместителя,ни старшего,никто ни за что не отвечает,письменно мне не подтверждают,что у них на меня 4раз техническая ошибка,довели до истерики и слез,я убежала.Но подышав воздухом и остервенев через 10минут зашла снова,и решила получить своё решение проблемы.Звоню при них в Роспотребнадзор,беру талоны,звоню по громкой связи на их горячую линию,чтобы оставить жалобу,и думаю Вишенкой будет ролик в Ютуб при крайней необходимости,тк я так не делала ранее никогда).Короче громко озвучиваю вновь свой запрос на руководителей и их замов,чтобы меня грамотно направили с их бумажкой,иначе не уйду и демонстративно ожидаю вызова.И о чудо!Руководитель освободилась через 5минут и позвала к себе в кабинет.Вообщем эта бетмен женщина в очередной раз создала заявку в техподдержку и записала мой тел.для обратной связи.Дома я поняла,что надо было зафиксировать номер обращения,тк потом им не докажешь,что я прихожу в оный раз с той же проблемой,но хорошие,умные мысли приходят потом,когда выходишь наверное из декретного отпуска,или в стрессовой ситуации,а сейчас мои мозги заплыли детской смесью и прочими детскими жидкостями).Я вот не пониманию,почему надо человека довести до скандала,чтобы потом извиняться,и придумывать отговорки в защиту своих сотрудников,которые у них на больняке, и мне не позвонили,и по ходу ранее не создавали заявку в техподдержку?Я их учить должна,что мол у Вас есть руководители,спросите их,или дайте я спрошу, как мне быть,раз я 4раз у Вас как на работе за два месяца не могу закрыть счет.Мы походу в глуши,а не в культурной столице,где только мычать могут техпроблемы у них.Жаль,я не чья-то дочка,подруга и прочее сотрудника,а то бы сразу прониклись сутью проблемы.Вообщем не хочу больше бывать в отделениях ВТБ,не хочу пользоваться их продуктами,тк осадок только негатива и изумления их недоработе!( Жаль цензура отзыва многое не пропускает...
ЕвроАвто
Ноябрь 2023 •
1
Машина Шкода Октавия в ремонте с 19 октября 2023 на СТО Стародеревенской 11.ЕвроАвто обещали завершить ремонт коробки и двигателя в течение 2х недель,поэтому и привезли сюда,тк время деньги.Изначально проблема была в ошибке КОРОБКИ,и ТУРБИНЕ.Диагностика это показывала ранее у них же,тк обращались за мелким ремонтом.Новая их диагностика показала необходимый ремонт в коробке и двигателе,тк масло ело многооо.Автомобиль не ехал,горел чек,ошибка в коробке передач.Выдали Заказ наряд на сумму 467тыс.руб.Внесли предоплату.Прошел месяц,авто не занимались,отговорки вот вот,сейчас сделаем.В итоге при запуске выдало ошибку в турбине,сумма была увеличена.Опять заказ запчастей активатора турбины и насоса.Активатор не подошел,поставили б/у турбину с гарантией 14дней!((.На календаре 24.11.2023.Сроки уже давно все вышли,соглашаемся,тк авто нужно срочно! В итоге ОГРОМНАЯ потеря времени,и денег,тк машина рабочая. Повезли машину переобуться на зимний сезон,а обратно опять горит чек,ОШИБКА КПП,авто встало,не едит!Эвакуатор повез к ним же,в выходные нет мастера по коробке,опять 2дня в минусе ₽!КОГДА же всё заработает за мои КРЕДИТНЫЕ деньги?Почему нельзя дело довести до ума,а потом сдать и сдать в сроки?Авто в кредите,ремонт за счет кредита,а авто всё также не в рабочем состоянии.Контроль качества уже устал от меня и я от них.Верните рабочий автомобиль,не тяните время,не хочется таскаться по судам.Отремонтировали ВСЁ,кроме изначального запроса КПП!
Банк ВТБ
Ноябрь 2023 •
1
Нет пандуса.Пришла 13.11.2023 с детской коляской.А 02.11.2023 я закрыла карту ВТБ и мне сказали через 10дней можно закрыть счет.Вообщем,специалист на Ленинском пр.151 говорит Вы должны прийти 23.11.2023,тк карта не закрыта.У меня карта 02.11.23г.закрыта и в приложении пишет на смартфоне закрыта,а она мне,ну это видимо у нас ГЛЮК,и разворачивает мне монитор своего компьютера.Я тут при чем,что у Вас не верные сведения о карте.Вообщем прошу оставить заявление сейчас на закрытие счета,чтобы не бегать с ребенком,на что она мне предлагает дистанционно его оформить... Объясняю,что мне на горячей линии и в другом офисе сказали лично прийти и написать.А этот недоспециалист говорит скажите,что Вы не в состоянии прийти.Короче я не знаю кто из этих спецов прав,но сегодня уже 23.11.2023 горячая линия меня опять отправила в офис банка на закрытие счета.А как люди,которые не в состоянии передвигаться,оформляют закрытие счета??? В очередной раз убеждаюсь,что банки живут по своим правилам,никому не известным и часто меняющимся,как и их специалисты.
Альфа-Банк
Октябрь 2023 •
3
Нет пандуса,с детской коляской не возможно без посторонней помощи посетить банк.Сотрудники шустрые,но не всезнающие,отправили на горячую линию.
МФЦ Мои документы Санкт-Петербурга
Август 2023 •
5
Норм,не многолюдно)
СПб ГБУЗ Родильный дом № 9
Июль 2023 •
1
Не была проведена эпидуральная или в/в анестезия,хотя по ОМС ведущий меня врач гинеколог из ЖК 5 говорила о возможности её введения ввиду сильных болевых ощущений.Просьбу озвучивала 20раз всем специалистам,что проходили мимо или когда была утром пересменка врачей,с 6утра!А когда уже пошли потуги,то вообще не давали отдышаться и торопили так,что не вздохнуть.Это третие роды,есть с чем сравнить.Не ожидала такого скотского отношения,приходилось кричать и просить зайти кого-нибудь для обезболивания,тк рядом никого не было,только я завязанная на КТГ.Вообщем медицина может и развивается,а отношение к роженицам явно безразличнее стало.Теперь буду советовать знакомым только партнерские/семейные роды,тк без сопровождающего ты им как беременная ненужная дворовая кошка.
Лето
Июль 2023 •
5
Ассортимент
Пляж
Июль 2023 •
5
Многолюдно