9 Жизней
Февраль 2025 •
1
Кот в возрасте отказался от еды и воды. Обратились в данную клинику (ул. Западная д. 4) по предварительной записи. Прием "проводила" Никитина. Опросила, взяла кровь. Остальными процедурами занимался другой персонал. На вопрос, что с котом, и есть ли шансы, ответили расплывчато, без конкретики, что все не очень хорошо, и требуются ещё различные процедуры, а более развернутую информацию предоставит Никитина. Увы найти ее не удалось. После этого нас отправили на ресепшен расплатиться. Назначили следующую дату приема. Уверили в том, что хорошо относятся к своим пациентам и борются за них до последнего. Дома, отойдя от эмоций и цен (к слову, заранее их не озвучили), позвонили в клинику (ул. Татарская, д. 43) уточнить насчёт одной из необходимых процедур - УЗИ. Нам сказали просто приехать и в порядке живой очереди сделать. На деле оказалось, что требуется запись, и на ближайшее время свободных мест нет. Так же спросили, почему нам ничего не объяснили, и почему нам приходится самим по выданным бумагам со всем подробно ознакамливаться? Ответ: "надо было поискать ветеринара, проводившего прием". Но мы не нашли ее и снова в ответ: "ну надо было поискать еще"... Словно по полюсу обратились. После первого приема и разговора с оператором остались с чувством, что клиника прикрывается благими намерениями, выкачивая деньги из бед пушистиков. Следующий прием проводила Колесникова. Тут мы уже столкнулись с совершенно иным подходом и отношением. Провела все процедуры. Нашла проблему, которую не заметили на первом приеме. Все объяснила, все обсудили. За что хотим выразить ей благодарность. 9 жизней - это игра в рулетку на компетентность персонала.