Сергей К.
3
0
подписчиков
0
подписок
14,6к
просмотров
Добрый день. Заказывали в данной компании кухню. Благодаря прекрасной работе менеджера, Арефьевой Анне и ее руководителя, Ольги, вся работа от проекта до монтажа заняла каких то 6 месяцев!!! После каждого согласования материалов и их цветов менеджер пропадала на неделю-две, после чего выяснялось что данных материалов нет в наличии. Весь процесс длился с января 2021( в конце февраля 2021 кухня была "посчитана" и оплачена 100%) и закончился в начале июля 2021, тогда и был завершен монтаж с третьей попытки. На момент монтажа не нашлось нужных материалов, пришлось ждать пока их доставят и закончат монтаж. К счастью монтаж был успешно завершен спустя полторы недели после его начала. И даже в данный момент есть что "доделать" за монтажниками и инженерами данной компании.
Добрый день. В феврале 2021 приобретал в данном автосалоне автомобиль(тигуан), с отделом продаж все было замечательно. 13.07.2021 приехал на ТО-1. Отношение к клиенту в отделе сервиса и отделе продаж совершенно разные. Во время проведения работ мастер через каждые несколько слов вставлял фразу: "это тигуан, тут и должно греметь, стучать и все в этом роде" как бы пытаясь намекнуть что я приобрел не автомобиль, а какое то, извиняюсь г..но(возможно зависть). Это продолжалось на протяжении всего времени проведения ТО, во время которого я находился в тех. зоне. При сдаче авто мастеру приемщику был указан недостаток-стук передней подвески на плохой дороге. Но данная неисправность не была выявлена входе тест-драйва мастера(без моего участия) по территории АЦ. Хотя сам мастер приемщик признал стук тормозных колодок массовой проблемой всех тигуанов. В замене колодок, либо наклейки на них специальной пластины по гарантии было отказано! В довершении всего сказанного, мастер-приемщик отдал ключи от автомобиля и благополучно ушел, оставив в салоне автомобиля мусор( пленку на руль, пленку на сиденье и бумагу на коврике). И это дилерский центр Фольксваген! Автосалон, который дорожит своей репутацией, не должен позволять своим сотрудникам так относиться к клиентам.