Zolla
Январь 2023 •
1
К магазину и ассортименту претензий нет, но вот маниакальное преследование охранника раздражает. Он буквально каждый шаг ходит за тобой и вызывает огромный дискомфорт. И так каждое посещение магазина.
Суши Мастер
Апрель 2022 •
3
По вкусу-вкусно, по работе администратора-оператора-обманатора огромный минус. Заказ был сделан за сутки, в итоге звонок во время, когда мы уже должны вкусно трапезничать, нас радуют счастливой новостью о том, что курьер ещё даже не в курсе о том, что ему нужно ехать в нашу сторону. Обещают задержку всего лишь (целых) 20 минут, но деваться некуда, сидим ждём, ибо гости уже на месте, собираемся праздновать День Рождения. Спустя минут 35 звоним администратору узнать, как так-то, кушать будем? Может у курьера машина сломалась или не дай бог где сам сломался... Администратор решил, что брать трубку это не царское дело. Перезвонив с другого номера, нас решил осчастливить провинившийся голос админа сказав, что, трубку взять не могла, принимала заказ и курьер никак не может доехать, в воскресенье дорожный коллапс и ждите заказ до заката солнца. Милая дама, утешающим голосом, нас уверяла, что наш, не скажу, что испорченный, но явно который мог быть лучше праздник счастливого дня рождения сможет исправить n-ное количество бонусных баллов, которые мы до сих пор ждем с той же надеждой, как ждали курьера с роллами, но жаль, что в этой ситуации ,Надежда, это всего-лишь чье-то имя. По приезду курьер сообщил, что помимо нашего заказа его машина была забита ещё пятью заказами, неизвестно в какой приоритетности, возможно люди ждали 30 минут, а возможно и того дольше нас. В итоге вместо обещанных роллов в 15:30(заказ был сделан фактически за сутки), плотно покушав слава богу приготовленного заранее праздничного стола, нас решили осчастливить только в 16:30. Но деваться уже было некуда, гости ждут, заказ приняли. Поели вкусные, запечённые когда-то в течение дня роллы. Огромная просьба, управляющего заведением обучить администратора по работе с логистикой, приоритетностью заказов, по необходимости нанять дополнительные кадры курьеров, для того, чтобы заказы, оформленные прошлым днём на определённое время доставлялись в пределах разумной погрешности по времени. Управляющему просьба дать обратную связь о том, как решена данная проблема, для того, чтобы не только мы, но и другие ваши клиенты в дальнейшем могли пользоваться вашими услугами.
ВсеИнструменты.ру
Ноябрь 2021 •
5
Наконец-то в Троицке появились официалы. Всё быстро, чётко, удобно и по существу. Спасибо менеджерам за консультацию и помощь в выборе.
Транскапиталбанк
Ноябрь 2020 •
1
Больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка и всеми его вытекающими. Персонал занимается своими делами, оператор Анастасия абсолютно не умеет разговаривать с людьми. Рекомендую руководителю обратить внимание на ее профригодность, отправить на переобучение и научить разговаривать с людьми. Лучшим вариантом будет найти замену такому сотруднику, потому что такого отношения к клиентам я не видел ни в одном месте.