Ойл Сервис
Ноябрь 2021 •
5
Пришла рекламная рассылка на почту с предложением о шиномонтаже и об ответственном хранении шин. Решила перезвонить в офис и проконсультироваться с менеджерами. При уточнении стоимости работ оказалось, что они в рассылке указаны одни, а по факту оказываются дороже. Менеджер, который взял трубку не смог ответить на некоторые вопросы и переключил на администратора Дмитрия, который только перебивал, но не смог обосновать повышение суммы на 400 руб, сославшись что в рассылке обозначена стоимость в зависимости от радиуса колеса. Да, в письме обозначена сумма на радиус (чем он больше, тем дороже) но уже фиксированная и никаких приписок "от" и т.д. в нем не указано. Жаль, что такое отношение к клиентам, которые обслуживаются в этом сервисе. В следующий раз очень подумаю обращаться туда или нет. Уважаемые администраторы сервиса, в случае если приехать и оформить услугу, в которой будет завышена стоимость работ от заявленной, сразу в роспотребнадзор обращаться или все-таки вы будете дорожить репутацией вашей организации? Отзыв дополнен, ноябрь 2021 г. По прошествии времени с момента предыдущей оценки я все же хочу поблагодарить в целом команду за работу. После того случая мы нашли компромиссы, продолжили сотрудничество и больше никаких нареканий в работе ни разу не случилось. Определенный период теперь мне придется на время гарантии обслуживать свой автомобиль у дилера и возвращаться на Ой Сервис только для шиномонтажа и поэтому хочу сказать отдельное спасибо Полякову Алексею, который при последнем обращении грамотно определил проблему и сэкономил достаточную сумму денег. Также благодарю менеджера Александра, который оперативно решил вопрос хранения резины и предложил отличные условия. Кстати, сама организация хранения меня впечатлила - все колеса замаркированы, чистые, аккуратно размещены в отдельном боксе. Не смотря на недопонимание, которое может случится из-за человеческого фактора, в итоге впечатления остались хорошие. Надеюсь вернуться через несколько лет и команда будет успешно развиваться
Глушители 32
Июнь 2021 •
5
Присоединяюсь к положительным отзывам. Обычно сразу пишут негативный, а когда видишь столько хороших слов в адрес организации, сразу закрадываются сомнения об их накрутке. Посоветовали обратиться с проблемой глушителя знакомые. Оказался неожиданным аккуратный сервис с приветливыми сотрудниками и быстрым решением возникших вопросов. Конечно, я оцениваю как женщина (мужчины скажут " как баба":)), по ценнику ничего не могу сказать, т.к. с проблемой глушителя столкнулась впервые, но клиентоориентированность заслуживает высоких оценок, в нашем городе это редкое явление. Остается пожелать не опускать планку и дальнейшего развития.