Юлия Мурадова
3
0
подписчиков
0
подписок
5,1к
просмотров
9 марта 2025 в 11-49 сделали заказ, через 30 минут принесли не то что было заказано (тост на обычном хлебе вместо киноа). После обращении к официанту, блюда забрали без дальнейших комментарий. Смустя 15 минут принесли одну позицию вместо двух, сославшись на отсутствие продуктов и предложили заменить на любое другое блюдо. Блюда было выбрано (шакшука).
На неоднократное обращение к официанту и менеджеру по срокам, обратная реакция отсутствовала. Они прлсто уходили уточнить и потом никто не подходил к столу. После чего в 11-37 мы отказались от этой позиции (шакшука) и попросили принести оставшийся из заказа десерт для сына. Потрезультатам завтрака на Бедоруссукой семья в составе 3 человек: все блюда получил только ребенок, один член семьи не получил ни одного блюда! спустя прибывания в заведении 60 минут. Полное игнорирование сотрудниками, отсутствие коммуникации. Можно было предложить альтернативные варианты в качестве комплементов. Отсутвии синхронности приема блюд. За столом каждый ел в разное время. Полностью испорченное утро. Отсутствие извинений, только предложение собрать блюда с собой. К сожалению, после нескольких лет активного посещения SHE на Б.Никитской и на Белорусской, такое негативное впечатление. Прошу дать обратную связь о причинах такой реакции сотрудников. Следует отметить, что в течение двух дней обратная связь поступила. Комплиментарное отношение менеджеров. В следующий визит обслуживание было бойкое, вежливое, блюда подавались быстро, грязная посуда не задерживалась. Своевременная и адекватная реакция на критику достойна похвал!
03.06.2024г. мы пришли в ресторан по предварительной записи. Хостес разместил нас за стол. Мы определились с блюдами. Спустя какое-то время приходят две девушки хостес становятся по обе стороны стола со словами, что нам нужно пересесть так как стол этот забронировали. На наш отказ, началось откровенное хамство. После 10 минутных дебатов на повышенных тонах, хостест заявили, что обслуживать нас не будут. Спустя определенное время официант все же подошел. Уровень хорошего ранее ресторана до придорожного кафе. Вечер был испорчен.