Эта служба была создана для "разгрузки" судов, чтобы споры потребителей решались быстрее, для защиты прав потребителей финансовых и страховых услуг. Но на деле защищают и выгораживают интересы банков и страховых компаний. После псевдорешения фин.упрлномоченных все равно приходится идти в суд, так как эти пишут формальные отписки. Очередная фикция, а не правосудие. Закройте их и так чиновник на чиновнике сидит и чиновником погоняет...заявленную функцию они не выполняют, но возможно у них совсем другая функция, о которой гражданам знать не обязательно...:)