Мастеровит
Май 2024 •
1
Появилась необходимость заказать забор для организации. Ранее заказывал забор себе на дачу в компании мастеровит, впечатления остались самые положительные. Как в слогане компании - честно, в срок и как можно судить по прошествии 5ти лет после установки, надежно. Нареканий нет, забор стоит и радует. Я смело порекомендовал коллегам заказать забор в Мастеровит. Сам взял на себя эту задачу, созвонился с офисом в Бутово, где мне все рассчитали, по моим данным и выслали результаты расчета с полной детализацией и стоимостью, расчет №ПР-1734/СБ-2 от 27.04.2024. Условия, сроки и стоимость заказа были согласованы с руководством и нас вполне устроили. Для более точного расчета стоимости и оформления заказа мне предложили направить замерщика. Замерщик Александр Якимов приехал в назначенное время, и сразу сообщил, что тк поверхность установки является отсыпка боя кирпича, стоимость монтажа будет высокой. Более конкретных условий и расценок он не сообщил. Более детальных обсуждений относительно способов, условий и стоимости работ с ним не было. При этом на месте никаких расчетов он не производил и договор не заключал, хотя именно это от него ждали, со слов менеджера на телефоне Колесниковой Юлии Вячеславовны (офис Бутово). Специально для этого приехал Ген. директор, но как оказалось в этом необходимости не было, рассчитываться все будет позже. Получается директор прокатался впустую.. Спустя 2 дня мне прислали новый расчет, и стоимость заказа изменилась ВНИМАНИЕ !! с 226 тыс руб до 429 тыс руб, при этом стоимость монтажа выросла с 43 тыс руб до 227 тыс руб. Это при том, что поверхность не бетон или асфальт, а кирпичный бой 10см под которым сразу земля. И при необходимости, для расчистки до земли под столб, обычной лопатой займет 3 мин. Я связался с менеджером Юлией, для выяснения причин такого удорожания, но она перенаправила меня на замерщика, якобы он был на месте и всё лучше знает и объяснит. Но желания общаться с замерщиком, ввиду такого беспредельного увеличения стоимости заказа у меня не было, тк было понятно, что он просто типичный разводила, который имеет цель по легкому срубить денег, и навешать лапшу на уши клиенту. Ведь если бы человек хотел решить вопрос конструктивно, зная что удорожание работ будет кратным, он бы попытался на месте, как то согласовать и обсудить данный вопрос. Но видимо он настолько загружен работой и заказами, что неудачная попытка развести одного клиента, с легкостью окупится на другом удачном заказе. А то, что пострадает репутация компании ему наплевать, не он же собственник. Закроется эта компания, найдет себе другую. К слову, замеры у Мастеровита расписаны на неделю вперед, реклама работает! Плюс сарафанное радио, я лично всем рекомендовал данную компанию. Конечно после таких махинаций, размещать заказ я не стал, и осталось огромное разочарование от уровня наглости, безнаказанности и бесконтрольности в некогда солидной, по моему мнению, компании! Отмечу, что при общении с менеджером Юлией, при выяснении причин удорожания заказа, не было видно желания разобраться в ситуации и вникнуть в суть проблемы. На мои вопросы относительно причин удорожания она не отвечала и лишь тупо перенаправляла к замерщику. Участия и желания помочь клиенту я не увидел, что говорит либо о том, что с замерщиком она заодно, либо о низком контроле за работой сотрудников со стороны руководства компании. Причины будут понятны по реакции компании на данный отзыв и отправку претензии. Жаль что еще одной хорошей компанией, на нашем рынке стало меньше..