Седьмое небо
Январь 2020 •
1
Всем привет! Пожалуй этот отзыв будет самый правдивый и честный 👍. Мы с семьей забронировали номер в этом компексе с 30го декабря 2019 по 2января 2020. Приехали вечером 30го и началось... Уровень гормона радости упал, когда на ресепене я не обнаружила администратора и мне очень долго пришлось звонить в звонок 🙈. Увы.... пришлось вернуться в машину. Вслед за мной позже вышла женщина и спросила, что я хотела 😂😂😂😂. В отеле, женщина 😂😂, что я хотела?.... Я как бы хотела поселиться в свой оплаченный номер. Вобщем все ужасно не организовано, все где-то копошаться, никто ничего не знает. Сутки в номере "люкс" в новый год стоили 10000 руб. И еще нам навязали банкет, сказали что это обязательное условие. Но об этом нам сказали только тогда, когда была внесена предоплата при бронировании. На мою просьбу вернуть деньги никто не откликнулся. Пришлось оплатить банкет хотя бы на 1го человека в размере 7000 руб. Хорошо, что я оплатила не на всю семью, ибо это не банкет, а унижение... Я попробую прикрепить фото. Еда выглядела так, как будто она лежала с прошлого года 🙈. При бронировании меня уверили, что кухня хорошая (у нас двое маленьких детей и этот вопрос не маловажен). Но увы и здесь оплошались и принесли холодную еду на обед (цена за 2 борща 840руб). Вобщем такое чувство, что отношение как к собакам. Отдых был испорчен и мы попросили вернуть часть оплаты и решили покинуть комплекс. И тут началось.... От управляющей в мой адрес прозвучал следующий текст.... "можете съежать, у меня полный зал гостей, без вас тут людей хватает 🙈. Но деньги так никто и не вернул. Мы ждали всю ночь и утром 1го января собрали вещи. Эту еду есть не возможно, отношение к гостям мерзкое, управляющая бессовестная женщина. При бронировании было много обещаний, но ни один из перечисленных сервисов не соответствует действительности. На вопрос связаться с руководством я получила отказ. Ни одного чека от оплате проживания и банкета мне не выдали. Будем обращаться в роспотребнадзор и фнс. Так как не возврат денег мне объяснили их отсутствием. По поводу заявленного завтрака с 8:00 до 11:00 похоже кухня вообще была не в курсе, хотя он был включен в стоимость проживания. Утром 1го января нам позавтракать так же не удалось, так как этот завтрак никто готлвить и не планировал. Печальное место, никому не советую. И по-прежнему жду решения вопроса о "подаренных" деньгах неизвестному человеку, хозяину комплекса. Очень хотелось бы получить обратную связь и деньги.
Вектон-Юг
Декабрь 2019 •
1
Ужасная компания. Хамы и грубияны. Не отдали ранее оплаченный груз. Будем писать жалобы во все инстанции.
Руки ВВерх!
Декабрь 2019 •
3
Все хорошо,но чаевые 1500₽ в обязательном порядке с нам посчитали в счет. Смазали все впечатления от хорошего отдыха.
Да Винчи
Ноябрь 2019 •
5
Все очень эмоционально.Вкусно и приятно провели время!