Анна И.
3
0
подписчиков
1
подписка
8,4к
просмотров
Идея и оформление сертификатов (и физических, и электронных) - шикарна, мне очень понравилось и дарить их, и получать в подарок.
Но дальше начинается коллапс.
1. При попытке активировать сертификат и забронировать отель выясняется, что системы бронирования на сайте нет. Даже если вы выбираете даты на сайте, оказывается, это вообще ничего не значит. После активации менеджер будет связываться с отелем и вернётся к вам с тем, что мест нет. Хотя на сайте cuva.ru вы нашли этот отель как доступный на ваши даты. Поэтому первый вопрос: зачем же тогда возможность выбора дат при активации сертификата?! Напишите сразу, что нужно активировать сертификат, после чего с вами будет связывать менеджер по бронированию.
2. Еще интересно, что, после выбора даты и получения поисковой выдачи, при выборе конкретного отеля ты узнаешь, что забронировать его можно только на две ночи (а сертификат у тебя на одну). Тут возникает второй вопрос: как в поисковую выдачу, при выборе одной ночи, попадают отели, доступные только на две? И сразу третий вопрос: почему этой информации нет при покупке сертификата? При покупке сертификата на 1 ночь видно несколько сотен отелей, из которых даже половина не доступна на эту самую одну ночь. Зачем вводить покупателя сертификата в заблуждение? Выясняется, что бОльшую часть из списка отелей возможно забронировать только с доплатой за вторую ночь. В таком случае можно сделать сертификат на сумму на бронирование, а не писать везде, что по сертификату можно будет отдохнуть без доплат. Дважды слышала разную информацию от двух разных менеджеров: в первый раз мне сообщили, что это техническая ошибка, и только в летние месяцы можно бронировать отели на выходные от 2 ночей; во второй раз услышала, что все отели, предлагающие размещение не в номерах, а в отдельных домах/куполах/сферах и т.п. бронируются от 2 ночей. По факту выясняю, что даже многие отели с размещением в номерах на выходные доступны минимум от 2 ночей.
Сразу отмечу, что мой отзыв основан на опыте по двум сертификатам: Побег из города и Необычные выходные, оба куплены на 1 ночь.
3. Далее, когда ты все-таки получаешь информацию о том, что менеджер будет руками проверять все отели, и скидываешь ему список интересных, выясняется, что только один из интересных отелей доступен тебе без доплат. Ты готовишь второй список) Вместе с ответом на второй список приходит уведомление, что менеджер очень загружен, поэтому дальше только бронируйте один отель через сайт. Напоминаю: через сайт неизвестно, будет ли интересный вам отель доступен/свободен.
В общем, пока вывод один: я провела полдня в поисках отеля, очень устала и крайне разочарована. Забронировать пока не удалось. И это еще не лето(
Ребята, сделайте коннект с системами бронирования, хоть с одной. И честно напишите на сайте, для покупающих сертификат в подарок, что не все отели доступны на 1 ночь. Хоть разочарований потом не будет.
Очень вкусно, классные ребята, спасибо вам!!!🔥🔥🔥 Пельмени, борщ, салат, обслуживание - шикардос)
Очень рада, наконец-то, найти подобное место в своём районе! Шикарное качество услуг, уютный интерьер и милые сотрудники)) Теперь только сюда!