И на солнце бывают пятна. Из-за сбоя в программах платеж ушол, а подтверждения не бронирования не было. Больше спасибо специалисту Светлане. Всё разрешилось. Мне с извинениями перезвонили все. Сервис бронирования, отель, родственники людей с которыми общался. Главное не паниковать. Всё решаемо. Спасибо.