Tatali
4
0
подписчиков
0
подписок
7,2к
просмотров
Очень уютные номера! Удобно, что есть мини кухня.
Хороший сервис, предоставляют много разных наборов для гигиены и так далее.
Очень уютное, домашнее местечко! Сырный суп и карбонара прекрасные🙌
Персонал очень дружелюбный и располагающий)
Великолепные блюда!! Чкмерули просто любовь с первого взгляда🤤🤤🤤 очень приятное обслуживание) были в день рождения, получили и тортик со свечой и поздравление от солиста! Безумно довольные ушли, но обязательно вернёмся)
Замечательнейшая лавка цветов! Милейшие девушки-продавщицы, которые соберут букет на любой вкус и цвет! 🌸
Не знаем куда ещё писать, чтобы наконец добиться справедливости и решения ситуации. Поэтому во все возможные отзывы о компании Lazurit мы сообщаем следующее:
Отвратительный сервис доставки. Отвратительный кол-центр, который абсолютно бесполезен. Отвратительное отношение к клиенту.
Всё началось с того, что 10 октября 2023 года мы имели неосторожность полностью оплатить заказ. Далее из центра доставки сообщили, что наш заказ привезут 13 декабря, но по какой-то совершенно неясной нам причине все перенесли на 15 декабря. 15-го числа нам было неудобно принять заказ и мы сразу же договорились на 18 декабря. Попрошу отметить, что в договоре написано (пункт 3): "Дата оказания услуг доставки и сборки может быть изменена по согласованию сторон. Заказчик предупреждает о переносе сроков доставки и сборки не позднее, чем за 3 (три) дня до даты их оказания." Но, 16 числа, то есть за 2 (два) дня до доставки, нам снова звонят и переносят её на 21 декабря, потому что, по словам оператора "наш заказ был отдан другому клиенту, который заказал такую же кровать (представляете себе, точно такую же) ещё в августе (бедняга, уже полгода спит на полу). Но мы вошли в положение, поэтому ждали 21 декабря. Однако 19 числа (снова за 2 (дня), а не за 3 (три), видимо у них нет календаря или свое времяисчисление) нам снова звонят и переносят доставку на 27 декабря. Таким образом, совершенно не понятно, почему нашу кровать отдали кому-то другому, хотя доставка уже была назначена нам; почему никто не может дать конкретной информации о причинах такого отношения и поведения. Мы обращались и к менеджеру, и в кол-центр, который, кстати, очень неуважительно общался с нами. Если уж быть до конца честными, то в кол-центре не дали абсолютно никакой информации. Возникает вопрос, зачем этот кол-центр поддержки существует, если ничего узнать и сообщить он не способен, а может только хамить? Но главный волнующий до глубины души вопрос: КОГДА ПРИЕДЕТ НАША КРОВАТЬ?
Очень бы хотелось все-таки получить конкретный ответ от руководства!
Обновляем информацию! Можете посмотреть ответ организации на данный отзыв. Они обещали звонить о переносе доставки за 3 (три) дня, а также доставить все наконец-то 27 декабря. Но кто бы мог сомневаться, что все это лапша на уши! Сегодня (25.12) пишут смс о том, что доставка переносится на 29.12. Снова за два дня до доставки!!! Ждем уже только новогоднего чуда, потому что обращаться к кому-либо в этой организации бесполезно!! Никому не советуем покупать что-либо в Lazurit!!!
Ну и финальное обновление. В итоге кровать так и не привезли, мы написали заявление на возврат денег. Считаем, огромным чудом, что хоть тут нас не обманули и вернули всю сумму.
Очень всем советуем никогда ничего не заказывать в этой компании! Особенно, если вам дороги ваши нервы
P. S. В соответствии с договором мы ждём до 10 января 2024 года, потому что именно в этот день заканчиваются те сокровенные дни, когда нам обязаны доставить кровать. Если же до 10 января 2024 года мы по-прежнему будем вынуждены спать на полу, то иск о нарушении прав потребителя будет уже 11 января 2024 направлен в суд.
Супер милые кроши! Зефир и Рафаэль мои фавориты💔💔💔 очень милые сотрудники и просто очень уютное местечко, куда можно прийти не только посмотреть на заек, но и поиграть в настолки или приставку)