Елена Арлашина
8
0
подписчиков
0
подписок
113,7к
просмотров
Очень красивый ресторан, вкусная кухня, заказывала пиццу мортаделла и салат с прошутто и хурмой.
Ходим всей семьей в ресторан с момента его открытия, выходили всегда в отличном настроении.
Год назад при каждом посещении ресторана у нас возникают какие-то вопросы к обслуживанию официантов.
Несколько раз попадали на столик, который был закреплен за одной официанткой. Сначала мы долго ждали сделать заказ, она к нам просто не подходила, когда сделали заказ - ждали блюда, блюда принесли и официантка опять испарилась. Мы сидели за грязным столом без возможности дозаказа, звали других официантов с просьбой позвать нашу и сделать заказ. В последний раз мы вызвали менеджера с просьбой поменять нам официантку, нам не поменяли, но официантка стала подходить чуть чаще. В конечном итоге мы перестали садится за столы, которые были закреплены за ней.
Окей, мы смогли решить вопрос самостоятельно без помощи менеджера и управляющего.
Второй случай, это когда я заказала воду для ребенка и мне принесли самую дорогую воду в стекле без моего согласия, и когда я попросила второй раз бутылку воды для ребенка тогда и выяснилось, что до этого мне в чеке пробили самую дорогу воду и опять принесли за 600 рублей, я спросила: а нет воды подешевле? Выяснилось что есть за 250. То есть официантка умышлено мне в чек вписывала самую дорогую воду. Подчеркиваю: при заказе я четко проговаривала «вода для ребенка».
Третий случай был вчера, когда я сделала заказ на двое суш, и заказала дополнительно пельмени для ребенка.
Мы сидели ждали заказа 40 минут, потом пельмени принесли, суш так и не было. Спустя час я подозвала официанта с вопросом, а когда будут готовы суши, выяснилось «что вы их не заказывали». Подчеркиваю: с момента заказа суши и пельменей и до выяснения, что оказывается я не заказывала суши, официант подошел 1 раз спустя 40 минут, принес пельмени, забрал грязную тарелку и ушел. То есть 40 минут мы сидели за столом с пустыми грязными тарелками. Ок, уже суши не надо, попросили вынести торт со свечкой. Спустя 10 минут официант подходит с извинениями, что торт задерживается. У нас уже никакого настроения не было, попросили сложить торт с собой и счет. Спустя три минуты и торт и счет были у нас.
Прошу обратить внимание управляющего и менеджера зала на работу официантов, мы уже сократили количество посещений ресторана, но все равно при каждом посещении у нас происходят недопонимание и/или некачественное обслуживание.
Очень приятное место и вкусная кухня, заказала борщ и фиш&чипс, очень вкусно и достойно!
Заказывала уже несколько раз, всегда во время привозят, красивые шары, долго держат гелий и не падают несколько недель, спасибо!
Очень классный океанариум, помимо аквариума есть еще птицы и другие животные, для детей 3+ самое оно!
Большая и удобная икеа, сделали перестановку недавно, персонал всегда помогает, все позиции в наличии. Удобные кассы самообслуживания, очередей меньше стало
Прекрасный, чистый парк. Классные детские площадки, зимой каток, есть маленькие кофейни и пиццерия на территории. Жаль, что реконструкции самой усадьбы нет.