Можно прождать час в очереди, чтобы случайно узнать, что " Вы сегодня письмо не сможете получить, потому что оператора нет, выдать некому. Приходите завтра до 17, наверное она будет". Никаких текстовых оповещений о том что выдача не производится, сотрудницы некомпетентны и медлительны.
