Зал повышенного комфорта
Сочи • Залы и места ожидания
Сохранить
Май 2025
Клиентоориентированность одной из женщин администраторов Валентины в вашем зале -1000. Желаю ей встречать только таких же людей как она. Теперь по порядку: Я зашла в данный зал в ночь, но так вышло, что я не смогла улететь ночным рейсом и перерегистрировалась на дневной. Решила вернуться в бизнес зал, чтобы переночевать на ПУСТЫХ ДИВАНАХ, за проходку я заплатила и время ещё оставалось 50 минут по ограничению времени, но я впервые встречаюсь с таким хамством. Никогда в бизнес залах не выгоняли пассажиров по прошествии времени, потому что так вы теряете статус, вы теряете клиентов. Далее, после того, как я зашла в зал второй раз, я показала милой девушке администратору свой посадочный, который уже был пробит в бизнес зале и начала звонить в техническую поддержку авиакомпании, чтобы меня перерегистрировали. В момент моего звонка подходит злобная валентина администратор, встала надо мной коршуном и стоит над душой, слушает о чем я разговариваю, хотя я произношу свои персональные данные и хотела бы побыть в приватной обстановке. Как только я кладу трубку, она на повышенных тонах начинает меня выспрашивать почему я тут сижу, и что "вообще то ваш рейс уже улетел, вы НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВО ОСТАВАТЬСЯ СО СТАРЫМ ПОСАДОЧНЫМ ТАЛОНОМ В ЧИСТОЙ ЗОНЕ. УХОДИТЕ В ГРЯЗНУЮ ЗОНУ И ПОЛУЧАЙТЕ НОВЫЙ ПОСАДОЧНЫЙ" Я говорю что я с этим разберусь, у меня ещё есть 50 минут в бизнес зале и уже есть новый посадочный, так что без подсказчиков я уже поди смогу разобраться как мне поступать. Валентина не угомонилась, я ей говорю: дайте мне пожалуйста поспать, тем более бизнес зал ночью был пуст, кроме пары посетителей (которые на минутку тусят уже больше 3 часов, как и я). Я не буянила, не пила воду, не ела еду, я просто просила поспать. В итоге, я только только уснула, и чувствую грубое расталкивание из сна. И как вы думаете? Валентина стоит над душой, грубо меня будит и говорит что время закончилось и как говорится: либо доплачивай, либо проваливай. Я в шоке с такой постановки вопроса не только потому, что она меня разбудила, а еще потому, что она начала беспокоить только меня. Другие гости прекрасно тусили больше 3 часов и только мне она решила показать что она тут главная, а я тут никто и звать меня никак. Все это время, пока я оплачивала новую проходку, чтобы просто продолжить СПАТЬ, она стояла над душой милого администратора и пыталась вызнать сколько я тут ещё буду находиться. Я валентине не грубила, чтобы получить предвзятое отношение к себе. По какой причине я удостоилась её внимания, не понимаю. Если вы считаете, что такое поведение работников это нормально, то грош цена вашему залу повышенной комфортности И вот она снова подошла и просит меня продлится. Снова только меня, других она не трогает. Только я ей мешаю в вашем зале. А ну и помимо "клиентоориентированности" еда ужасная, это не еда за 2600. Я за 2600 могу прекрасно посидеть, поесть пасту, выпить вина и сидеть столько, сколько захочу. Всего вам плохого. Спасибо за гостеприимство.