Dmitri R.
6
0
подписчиков
0
подписок
372,6к
просмотров
Удобный магазин, около дома. Хорошее разнообразие пива. Но четвертый раз - это уже система.
Иногда по вечерам перед закрытием и в воскресенье подключают к дорогим кранам дешевое пиво. Самое дешевое и самое кислое. Бывало, приходишь в гости с пивом, которое просили докупить, а его пить невозможно, хотя тоже самое пиво из того же магазина, только я брал перед закрытием.
Последняя капля терпения закончилась 22 сентября утром, когда под видом дорогого пива налили что-то такое, что пришлось просто вылить в унитаз. Голосую ногами. Придется ходить за пивом подальше.
Потребовалось ПЯТЬ визитов в магазин для обмена бракованного товара. Абсолютная беспомощность сотрудников в магазине (и это часто не их вина, так задумано руководством сети). Все вопросы решаются только через звонки на горячую линию. Причем сам сотрудник туда позвонить не может. Звонить должен клиент. С улицы (в мороз), т.к. внутри связь не ловит.
Сама история визитов в магазин:
1. Сломался товар. Привез в магазин с требованием обмена. Сотрудник не смог создать заявку в системе и попросил меня позвонить на горячую линию, чтобы они создали заявку. Позвонить с улицы в мороз, т.к. в магазине связь не ловит. На горячей линии то обещают перезвонить через час, то спрашивают, а что именно не получается у сотрудника. Ну зачем мне это знать вообще? Во всех бумагах, которые мне дали на подпись, было написано, что я прошу ремонта. Пришлось вычитывать и зачеркивать. Письменную претензию также без звонка вручить не удалось.
В итоге час на вручение претензии и передачу бракованого товара.
2. Пригласили для получения нового товара. Проверил в магазине - не работает. Сотрудник сказал коронное "звоните им и разбирайтесь". Т.е. опять я должен решать что-то звонками, а не он.
3. Пригласили еще раз в магазин. Сообщили, что привезли еще один новый товар для меня. Оказалось, что это тот же самый бракованный экземпляр. Зря съездил.
4. Пригласили в другой магазин (уже по моей просьбе сменить магазин). Новый товар дали пощупать, но выдать не смогли, потому что опять что-то не могут в компьютере. 40 минут ожидания проблемы не решило.
5. На горячей линии объяснили, что выдача товара возможна только при моем звонке на горячую линию из магазина (Я ОТКУДА ДОЛЖЕН БЫЛ ЭТО ЗНАТЬ, ЕСЛИ ДАЖЕ СОТРУДНИКИ МАГАЗИНА ЭТОГО НЕ ЗНАЮТ???). Пришел в магазин, позвонил на горячую линию (не без проблем с ожиданием и соединением), на горячей линии что-то проделали с товаром в базе и сотрудник магазина смог его выдать!
Из плюсов - добровольно выплатили все неустойки за просроченное время выполнения моих требований по ЗПП. Но мои пять поездок естественно никто не оплатил.
Справедливости ради, есть понимание, что часть претензий не к конкретной точке, а ко всей системе, заведенной в сети магазинов.
Магазин познается в беде. По результату продажи бракованного крупногабаритного товара весом более 40кг имеем следующее:
- несколько месяцев обещаний перезвонить и забрать товар на ремонт. И при обращении лично в магазин, и при звонках на горячую линию. Мы вам перезвоним и согласуем дату вывоза. И тишина.
- после смены требования на возврат денег - пара месяцев обещаний перезвонить и забрать товар на диагностику.
- так и не попытавшись забрать товар, вдруг сообщили, что по закону я должен обращаться не в магазин, а в АСЦ (полная чушь). Сообщили мне адрес и телефон несуществующего АСЦ.
- информация о производителе и импортере товара, сообщенная ситилинком, оказалась неверной. Официальные АСЦ отказались ремонтировать товар, т.к. ситилинк ввез его в Россию по каким-то серым схемам. Т.е. кроме продавца обратиться больше не к кому в принципе.
- затягивание суда неявкой на заседания и переносами заседаний. 9 месяцев судебных тяжб. Голословный обман и очернение покупателя на судебных заседаниях (бездоказательный, судом не принят во внимание, но приятного мало).
- ситилинк проиграл суд, проиграл апелляцию. Суд обязал выплатить почти тройную стоимость товара.
- ВИШЕНКА НА ТОРТЕ. После вступления решения суда в законную силу ситилинк пригласил меня в магазин за деньгами. Чудеса? нет! В магазине мне выплатили только стоимость товара. А остальное решение суда, сказали они, я получу только через приставов! В итоге приставы принудительно списали с ситилинка весь долг (тройную стоимость товара). После чего ситилинк потребовал вернуть в магазин выплаченную ими же добровольно стоимость товара, т.к. ее взыскали через приставов. Как итог, две поездки в магазин, чтобы взять деньги и чтобы вернуть. 40 минут в один конец. ЗАЧЕМ ЭТОТ ЦИРК?
Врачи, медсестры, персонал - квалифицированные молодцы! Добрые и отзывчивые. Хромает организация и вахтеры.
На выписку пустили только отца (начало октября, карантина еще не было). Видимо, чтобы развести на фотографию от местных фотографов. Нет родственников - некому сфотографировать, обратишься к фотографам. Потом выяснилось, что выгнанных бабушек и дедушек тоже можно было пустить, но строго в момент выноса ребенка. И, конечно же, охрана об этом не сообщила, а просто всех выгнала ровно за минуту до выноса ребенка. А потом при выходе на улицу спросила "а что вы бабушек и дедушек не позвали?" В итоге, у нас есть общее фото с выписки первого ребенка из роддома, а у второго ребенка - общее фото на улице.
Из других мелочей:
На совместные роды надо переодеться в стерильное, но переодеваться не разрешают вахтеры. Вещи для роженицы брать на роды нельзя. Но и оставить негде. Как и одежду. За забытым в одежде телефоном можно сходить, только обратно на роды не пустят. Остались без фоток первых часов жизни ребенка.
В приемном покое можно только сидеть в ожидании, когда позовут на роды. Ходить, стоять - строго запрещено. Когда сменился вахтер - стало разрешено. Особо рьяные вахтеры отправляют в местный магазин покупать бахилы и маски, даже когда пришел со своими. Видимо, имеют процент.
Справедливости ради, некоторые вахтеры добрые и отзывчивые и процента, видимо, не имеют. За что им отдельное спасибо. Жаль, их очень мало.
С рецептурными препаратами - идем в другую аптеку!
Спрашивать рецепт на лекарство - имеют право.
Считать с калькулятором дозировку, чтобы я ни дай б-г не купил больше - тоже.
Даже гасить рецепт, чтобы я не купил еще лекарства в другой аптеке - тоже имеют право (НО ИМЕЙТЕ ЭТО В ВИДУ!)
Но говорить мне, что рецепт действует 7 дней, когда на нем написано 60 дней - это уже перебор.
"Мало ли, что на нем написано", сказала фармацевт, когда я указал на надпись на рецепте "действителен в течении 60 дней".
И речь идет не о транквилизаторах и наркотических обезболивающих. Речь о простом антибиотике от ОРВИ.
Посещал только джазовые воскресенья, поэтому могу судить только о них. Отличная идея. Прекрасная интеллигентная публика. Замечательные мероприятия, если бы не одно но: работа вахтёров на входе. Возможно, их отбирают из неудавшихся гаишников.
Прекрасный вежливый вахтер на входе поинтересовался, сколько алкоголя я сегодня выпил. При входе в бар-то. И не пустил, сообщив, что я слишком пьян. Благо, я был за рулем (и абсолютно трезв, естественно), иначе было бы обидно за потраченное на такси.
Вообще, идея администрации бара спрашивать посетителей при входе, пили ли они сегодня алкоголь и в каком количестве, выглядит крайне абсурдной. Какой ответ правильный? Одно пиво? Три пива и рюмка виски? А если выпил 4 пива, но соврал, что одно? Нет логики в этом вопросе. Как и нет алкотестера или возможности поговорить с администратором. Вахтер назвал непьющего пьяным, обжалованию не подлежит.
Но, возможно, по воскресеньям слишком много посетителей и нужно просто выдумать причины, чтобы не пускать всех...
В общем, к привычке доставать сигареты из пачек пожилых посетителей и проверять их на глазах их удивленных спутниц, добавилось еще это.
Ждем, когда перестанут пускать самих музыкантов на выступления.
На фото вид на машину любимой группы на парковке у заведения. Вместо фото с концерта любимой группы внутри заведения, к сожалению.
Возможно мы попали туда в неудачный момент, но:
Обслуживание ужасное. Официантка крайне не приветлива.
Ребенку принесли кислый забродивший компот.
Жене - вино, пахнущее гнилыми яблоками.
Мне, вместо мяса по-Абхазски - кусок пресной резиновой вареной говядины с безвкусным бульоном.
Душевное место. Вкусная еда. Демократичные цены. Бонусом можно застать настоящее абхазское застолье.
Ужаснейшее место. Не стоит верить фотографиям. Заказы выдаются не в отдельном помещении, а в окошке Совкомбанка в порядке живой очереди! За два дня так и не смог получить свой заказ.
9 сентября получить заказ не удалось, потому что банк закрылся на пол часа раньше.
10 сентября работает только один сотрудник банка. Автомат с талонами на очередь не работает (просит активировать Windows). Встал в живую очередь из одного человека и начал ждать. Через пол часа ушел ни с чем, т.к. за это время никого не обслужили, а очередь передо мной увеличилась до двух человек. Потому что клиентов, которые собираются брать кредит ставят в начало очереди! А ожидающих получения заказа Boxberry оставляют в конце очереди!
UPD: с четвертой попытки заказ получен.
При получении впаривают карту Халва.
Зона проверки заказа отсутствует, равно как и инструменты для вскрытия упаковки. Грызите пакеты зубами.