Арсений М.
3
0
подписчиков
0
подписок
3,8к
просмотров
Ужасный аэропорт. Совсем не интуитивные указатели, постоянно приходится спрашивать кого-то куда идти дальше. Несколько раз ходили по кругу и вместо выхода в город попадали в транзитную зону
15 марта мы собрали большой заказ на сайте - кроватка со скидкой и всё необходимое к ней в комплект (матрасы, наматрасники, дополнительную полочку на пеленальный стол, премиум-балдахин с держателем, подушку-бабочку, мобиль с игрушками и музыкальный блок.) 16 марта поехали в шоу-рум, чтобы посмотреть на кроватку. Девушка сказала, что у них нет такой скидки и на сайте это неправильно. Когда позвонили в колл-центр, оказалось, что девушка в шоу-руме всё напутала, она новенькая. После совершения заказа, нам никак не могли доставить кроватку по той причине, что никак не приезжал музыкальный блок. 12 мая, спустя 2 месяца, мы согласились на то, чтобы доставили кроватку без музыкального блока. Договорились на 15 мая, кроватку нужно везти в Московскую область, мы там пока не живём, поэтому для того, чтобы принять доставку поехали туда заранее. Накануне вечером нам сообщают, что на складе нет нашей кроватки, приносим извинения. Время, бензин и нервы потрачены зря. Наконец, 22 мая, нам доставляют кроватку, без музыкального блока, разумеется. Мастер стал собирать её и обнаружил, что её неправильно укомплектовали, сборку невозможно завершить до конца, в комплекте лежит неподходящий держатель для балдахина от другой модели, отличающийся даже по цвету. После моего обращения в компанию, нам прислали стороннего курьера из службы доставки, который просто отдал нам нужную деталь и уехал. Пришлось устанавливать её собственноручно. Наконец, 22 июня, мне сообщили, что приехал музыкальный блок! Я попросил, чтобы приехал не курьер сторонней организации, а их собственный и после шести вечера. В итоге на следующий день мне звонит курьер из сторонней компании в 12:00 и говорит, что через пару часов будет. Что делать, пришлось отпрашиваться с работы и ехать встречать курьера, он не виноват в том, что компания sleep and smile такая безалаберная. Когда, наконец-то, вся кроватка была в сборе обнаружилась новая проблема: если на музыкальный блок закрепить мобиль, то игрушки просто лежат на матрасе, хотя по нормам должны висеть не ниже 30 см от уровня глаз ребёнка. Но и это еще не всё, сами мобили (что музыкальный, что с игрушками) некуда крепить. Для них просто нет держателя, на держатель для балдахина надевается только балдахин, больше креплений ни для чего нет. Регулировок нет. Мы попросили показать, объяснить, как это нужно закрепить. Нам обещали снять видео и показать - ждём до сих пор. Специально делали большой заказ в одном месте, чтобы не собирать по частям из разных магазинов. Прошло 4 месяца со дня заказа...роды со дня на день. Нервы, злость и безысходность. Непонятно от чего такое отношение к такому уязвимому контенгенту покупателей. Ждём конструктивной обратной связи от руководства.