Мария Бонд
5
0
подписчиков
0
подписок
20,6к
просмотров
начнём по порядку:
нужно было по делам приехать в Ростов, поэтому искали гостиницу с парковкой с базовыми удобствами, чтобы просто переночевать, бронировали по пути за пару часов до заезда. из свободный номеров в гостинице было три варианта стоимостью по 2000р, отличались только количеством кроватей, выбрали с одной двуспальной кроватью. к слову, рейтинг у гостиницы 8 баллов (абсолютно не оправдан, поскольку в расчёт берутся хорошие отзывы с 2019,
2020 и т.д. годов, когда гостиница вероятно открылась и ещё была способна оказывать качественный сервис). в описании было указано наличие парковки (парковка; парковка рядом с гостиницей (оплачивается отдельно); бесплатная общественная парковка по близости. по приезду видим, что есть только платная парковка вдоль оживлённой улицы и та вся занята. звоню администратору, чтобы уточнить, где бесплатная парковка поблизости, на что слышу о том, что у них не указано наличие бесплатной парковки, её нет и, если нас что-то не устраивает, мы можем поискать другое место. прекрасный поворот событий, при котором мы вечером после долгой дороги должны бегать искать парковку или другую гостиницу. наконец, притулив машину, оплатив парковку, поднимаемся в гостиницу. встречаем ту самую хамку-администратора, которая ничего лучше не придумала, как продолжить хамить. Я сказала, что мы выбирали гостиницу по наличию парковки и если предусмотрена только платная, то почему бы об этом не написать, а не утверждать, что есть бесплатная парковка. на что эта же девочка, сказала, что они сами будут решать, что им писать и опять же сказала, что мы можем поискать другое место, а если мы не хотим искать, то только по тому, что забронировали самый дешёвый номер и дешевле нигде нет (повторюсь, вариантов было только три и все с одной ценой). оплата происходит наличкой или переводом по номеру, чеки никто не выдаёт (гостиница, вероятно, уклоняется от оплаты налогов). наконец девушка вышла из-за стойки практически в трусах (какие-то мини-шортики, что это за вид - мы так и не поняли) и повела нас к номеру. перед входом в номер она тыкнула о том, что "вот это ваш самый дешёвый номер из всех" и удалилась. к слову, администратора на месте практически никогда нет.
по номеру: материально-техническое оснащение хромает и давно просит обновления. в номере запах канализации. везде развешены агрессивные плакаты по типу: не грызите батарейки и совсем ничего не бросайте в унитаз.
в номере жарко, есть кондиционер, но пульта нет, окно выходит на внутренний двор, если его так можно назвать.
в ванной всё в ржавчине, в налёте, занавески в душе нет, половина воды на полу.
ужас, сказать, что я в шоке - ничего не сказать.
для меня, как для человека с высшим образованием в сфере гостеприимства, такой "сервис", а точнее его отсутствие приводит в ужас. какая разница, сколько стоит номер? вы должны одинаково хорошо обслуживать всех гостей. это один из принципов гостеприимства, о которых здесь и не слышали. по какому принципу выбирали девочку администратора - тоже непонятно. ощущение, что нашли её в одном из баров-пивнушек, которых в округе полно, как оказалось.
уважаемый владелец этой богодельни, у гостиницы хорошее месторасположение, из неё получился бы отличный апарт-отель с прекрасным внутренним двориком, если бы сюда приложили руки, ум и деньги. но, увы, ваш бизнес прогорает из-за той же девочки на стойке. меняйте концепцию или подход.
в завершении: никому никогда не порекомендую это средство размещения. обходите стороной, если не хотите тратить свои нервы и время попусту.
Останавливалась в отеле в период с 19.02 по 21.02. Естественно, посетила бассейны (Инфинити и с морской водой). Уж не знаю, что там за химия в воде или насколько редко его чистят, но после первого посещения начался зуд по всему телу, но это не всё: на лице (нижняя часть лица, которая непосредственно контактировала с водой) появилась мелкая сыпь. Кроме бассейна нигде не была. Сколько посещала различные бассейны, аквапарки в разных городах - никогда такого не было. А тут вот тебе - подарок на день рождения
Заехали перекусить и остались очень довольны.
Широкий выбор на любой вкус. Шаверма с морепродуктами вкусная. Морепродукты свежие
Обслуживание на высоте
Отличное место, готовят вкусно и быстро. Кстати, недорого. Обслуживают качественно. Меню знают. Спасибо
Один из лучших сервисов доставки.
Вкусные суши, роллы, пицца 🔥
Заказать тут - настоящий праздник.
Всегда вовремя, быстро, без нареканий.
Будем заказывать ещё 🤗
Отличное место, вкусно и быстро готовят. Картошка вкуснее всех фастфудов. Спасибо ❤️
Зашла в обед в отдел кулинарии. Попросила 100 гр Оливье и 200 гр пюре, на выходе получила 200 гр одного и 300 гр другого. Я понимаю, что кладут на глаз и небольшая (!) погрешность может присутствовать, но чтоб вдвое больше ... Зачем? причём цену на выходе не озвучивают, пробивают, и узнаёшь только уже в чеке её. Вопрос не в том, что мне денег жалко, а в том, что я знаю свою меру и лишнее есть не буду, приходиться просто выкинуть, иначе на жаре оно испортится. Ах да, полусырую картошку никто даже не удосужился подогреть. Спасибо. Сервис огонь (нет)
Нужно было срочно починить тормоза, во всех СТО поблизости нам отказали, а здесь за полчаса подняли, разобрали, почистили, собрали на место, тормоза и ручник как новые. Предложили, кстати, подняться в комнату отдыха, подождать. Взяли немного по деньгам.
Спасибо ребятам за быструю и качественную работу. Будем обращаться ещё, если понадобится👍