Неквалифицированность и неумение общаться. Разговаривают междометиями «ну.?., и что?...» и т.д.. Сидят молодые девушки, видимо только что школу закончили. Проконсультировать не могут, перенаправляют из одного окна в другое. На конечном этапе беседа заканчивается все теми же «ну.. и что..», а также «а мы тут при чем, обращайтесь туда-то... Слово пожалуйста в лексиконе в принципе отсутствует. Спасибо что не матом. Одна из охранниц судя по всему до этого работала в местах исполнения наказаний. Потому что посетителей встречает командами «выйдите, сядьте, ждите, идите сюда» и т.п. Оператор, принимающий документы, имеет невнятную речь, при этом не понимает, что от него хотят и начинает переговариваться с сидящей рядом коллегой, которая также не в теме. Больше туда ни ногой.