Еда в целом неплохая, но доставка — просто провал.
Заказал донар и сок в 13:36. Привезли в начале четвёртого. Полтора часа на один донар — это нормально? Всё это время статус висел «Готовится». Что там можно готовить часами — булку с мясом?
И не надо рассказывать про нагрузку. Мы с другом заказывали у них пиццу в день «Последнего звонка» — всё было готово за 20 минут. Тогда был наплыв, и справились. А тут обычный день — и полный провал.
Если заведение не может обеспечить нормальную доставку, лучше вообще не предлагать такую услугу. Делать вид, что всё в порядке, когда клиент ждёт часами — неуважение.
Вывод: еду готовят вкусно, но заказывать доставку тут — себе дороже. Самовывоз или ничего.
Сервис мне не подошёл. Расскажу, почему.
1. Комиссии
По моим расчётам, общая комиссия составляет около 80–90%. Это очень много. При возврате дополнительно удержали ещё около 30%, о чём заранее не предупреждали.
2. Долгие выплаты
Деньги поступают с задержкой. Да, это терпимо, но всё же хотелось бы быстрее.
3. Поддержка
Полностью бесполезная. В случае проблем вам придётся решать всё самому. Мне, например, оплатили не тот товар, несмотря на чёткое описание и приложенное видео. В итоге признали виноватым меня.
4. Технические ошибки
Без моего ведома был создан второй аккаунт, и потом мне пришлось долго его объединять с основным.
5. Проблемы с оплатой через PayPal
Когда перестали проходить платежи, я переслал гайд, полученный от поддержки самого сервиса, но, как я понял, никакой помощи от них не последовало.
В итоге я отказался от услуг и запросил возврат. Сумму вернули не полностью, удержав часть комиссии, несмотря на то, что проблема была на стороне платёжного провайдера, а не моей.
После этого я обратился к другому сервису, и там всё прошло быстро и без проблем.
Вывод: сервис не рекомендую. Очень много проблем, неадекватные комиссии и полное отсутствие поддержки.