СУШИ СЕТ
Декабрь 2023 •
2
Добрый вечер! Оформила заказ по дороге домой ( с работы до дома) ехала из Обнинска в Балабаново (по дороге заезжая по делам). Заказ оформила на сайте «Суши сет» ориентировочно в 20:40, в 20:45 мне перезвонили о подтверждении заказа и сказали , что заказ будет доставлен в течении 1ч40мин-1ч50мин (что уже безумно долго, учитывая то, что город очень маленький, не Москва), интервал доставки почти 2часа (хотя везде сейчас дают не больше часа ожидания.) Перезваниваю на горячую линию через 2 часа!!!! Отвечает менеджер и говорит о том, что у них большая загруженность и они не справляются с заказами! Если вы не справляетесь, не берите лишние заказы! Закажем в другом месте, без всяких проблем, или нанимайте большее кол-во персонала (поваров или курьеров), никакой клиентоориентированности! Ни компенсации, ни бонусов за потраченные нервы и сорваный ужин, который прождали больше 2х часов! Только нелепые отговорки, очень жаль, что среди всех суши-ресторанов, выбрали именно вас! Некогда больше не закажем и другим советовать не будем!
Панам Пицца
Июль 2023 •
1
Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о работе доставки. Сервис ужасный! Заказываем не в первый раз, сначала все было хорошо, потом пошел косяк за косяком 1 раз - не привезли суп 2 раз- не положили в крем суп с беконом, бекон!!! При этом позвонив менеджеру, нам принесли извинения, забрали у нас наш заказ и привезли новый. Никакой компенсации за моральный ущерб. Так еще и забрали то что привезли изначально, это ваш косяк, не наш! 3 раз - перепутали заказы, привезли совершенно не то, что мы заказывали, и опять та же ситуация, что описывали выше. 4 раз- не положили приборы и салфетки к заказу. Ну и наконец сегодня- мы сделали заказ через сайт, оплатили его, ждали доставку в указанное время- но доставка не осуществилась! Позвонили на горячую линию, при этом нам сказали, что произошла техническая ошибка и что заказ будет доставлен в течении получаса! Через пол часа заказ опять не привезли, позвонили еще раз, опять нелепые извинения о работе сайта и что произошли технические ошибки!!! Наконец то к нам приезжает курьер и требует с нас оплату, хотя заказ был оплачен! Что у вас там вообще происходит?Когда вы готовите крем суп с беконом, без бекона - это тоже технические ошибки?? Или когда путаете заказы, не кладете приборы?! Мы были постоянными вашими клиентами, заказывали у вас почти каждый день, но с таким отношением, больше не будем!