Наталья С.
5
2
подписчика
0
подписок
216к
просмотров
Посещали елку телеканала Карусель и остановились в отеле дворца. Рекомендую, у нас был номер люкс, все удобно, комфортно, качественно.
Часто пользуюсь данным пунктом выдачи, высокая клиенториениированность, вежливость, оперативность. Спасибо!
Отдыхали с ребенком в сентябре 2023 года и вернулись ещё раз на отдых в мае 2024 года. В области оздоровительного отдыха имею экспертизу, поэтому сканирующий анализ никогда не отключается. Отель заслуживает внимания, а команда большого уважения. Отношение к клиентам, как к дорогим гостям абсолютно во всем, максим альное внимание и моментальная реакция. Отдельное спасибо владельцам, очень продуманно выполнен проект отеля, с точки зрения гостя все удобно (можно добавить несколько лавочек ближе к морю), питание 5+, отдельно хочется сказать о праздновании 9 мая 2024 года: с душой, трогательно, красиво! Спасибо!!! Рекомендую всем, это точно на 5звезд!
Сегодня были на фотосессии, очень душевно, приятно, видно, что создавали с душой, увезли с собой вкус лаванды, аромат трав и теплые воспоминания
Посещали Кремлёвскую ёлку 2024 на новогодние праздники и остановились на несколько дней в этом отеле. Необходимо учитывать высокую стоимость номеров. Отмечу плюсы: шаговая доступность до Кремля (было холодно, поэтому близкое расположение порадовало), рядом ЦДМ (удобно, если с детьми), вход в метро в нескольких метрах, красивый вид на Кремль из номера и окон на завтрак, обслуживание официантов на завтраке на высоком уровне, утром предлагают шампанское, готовят вкусные омлеты, при выезде попросили оценить отдых. Что можно улучшить: должен быть на входе сотрудник, который поможет открыть дверь (увидели его лишь однажды), слишком активная ароматизация в лифтах, чтобы дозвониться до ресторана из номера необходимо пройти квест с поиском телефона (QR код решит эту проблему, можно посмотреть опыт отеля Санкт-Петербург в С-ПЕТЕРБУРГЕ), качество еды при заказе в номер значительно нуждается в улучшении (заказывали каждый день и всегда не очень удачно, впервые увидела салат Нисуаз с кусками паштета тунца из консервов), разнообразить завтраки, переработать технологию приготовления каш, использовать зерновой кофе, заменить старые халаты в номерах, в номере было довольно прохладно. Но в любом случае новогодняя столица из окон отеля выглядит отлично! Спасибо!
Негативный опыт: 19.07.23 вечером при вызове врача на дом попросили утром 20.07 перезвонить, объяснили, что утром решат кто из врачей поедет на вызов. На звонок 20.07 получили отказ в вызове по причине того, что врач в отпуске. Никто даже и не попытался решить ситуацию, ввели в заблуждение (об отпуске точно знали и понимали, что врач всего один). К сожалению отрицательно удивили, клиенториентированная политика отсутствует.
С 6 по 11.06.23 гостили с отеле Санкт-Петербург. Отмечу, что это лучший панорамный вид на центр города (если окна выходят на акваторию). Многие экскурсионные объекты находятся в шаговой доступности. Отмечу хорошую работу сотрудников рецепшн, всегда готовы помочь и решить все вопросы. Завтраки на обычном уровне. В номере довольно комфортно.