Служба поддержки отвечает в чате по 2 дня.
По телефону сложно дозвониться, но можно. Операторы не владеют инфой, а просто говорящие головы. Сидят для того, чтобы повторять, что пишут в чате: "Нам надо больше времени, чтобы все выяснить. На почту вам ответим"
Две недели выясняли, искали посылку, но без результатно. В итоге сообщили, что потеряли посылку на 30 000 рублей. Жесть!!! Обходите эту компанию стороной!