Insignia-гараж
Август 2024 •
3
Заезжал к ним год назад, все было хорошо. За разумные деньги, все четко. Менял масло в АКПП и еще какие-то мелочи сделали. Полную замену маста в АКПП сделать отказались (побоялись), нашаманили мне какой-то датчик взамен сломанного, за что отдельное спасибо. Но в этом году сплошное разочарование. На ТО записывался за ТРИ недели. Это не претензия, ребята востребованы, цены держат не высокие. Ок, три так три. Приезжаю к назначенному часу. «Надо немного подождать»... Немного вылилось в ЧАС. Скорее всего про меня просто забыли и втыкали в график как могли. Слесарь, потом замученным голосом попросил немного времени на обед. Ну, ок, живой человек, пусть конечно обедает, тем более это не долго. Поменяли моторное, масло в АКПП, а когда дошло дело до замены антифриза начались чудеса. «а зачем вам вообще его менять? ..у вас там пробка пластиковая, которая на двух витках резьбы, можем ее сорвать и тогда замена радиатора и мы ответственности не несём". Пробка правда другой модели машины, но на всякий случай попугали. Потом выяснилось, что они не знают, как вообще сливать антифриз у моей машины (на всякий случай, у меня Insignia B, а сервис называется Инсигния-гараж. Слесарь говорит, «надо бампер снимать, чтобы добраться до патрубка, скинуть патрубок и слить антифриз. Но это долго, а я на вас 2 часа заложил и они уже прошли». Класс. То есть я три недели ждал ТО, потом ждал ЧАС пока машину возьмут, а он такой пунктуальный, у него всего два часа. Меня конечно эта тема с разбором бампера сильно напрягла и я начал названивать всем знакомым у кого такая машина. Спасибо спецам из Беларуси, откликнулись и объяснили что вообще-то у этой машины есть кран для слива антифриза, объяснили где он находится и даже отправили видео. И тут началось: " а чего вы не поедете в тот сервис, где вам советы раздают". Я говорю, я бы рад, но это в Гродно, от Москвы 1000км., в другой стране. Но видимо желание работать уже покинуло и началось нытье "у меня тоже семья, дети дома ждут, я не могу этот кран руками открутить, сил не хватает, нужен спец инструмент, а его делать долго. Инструмент, к слову, обычная головка на М10 в которой прорезь болгаркой. работы на 2 минуты. Ппц короче. Потерял 3 часа +час дороги и уехал с незамеченным антифризом. Ребята, наводите порядок в организации работы. Такое отношение к клиентам – это неправильно. Следите за записями, которые делаете и готовьтесь тоже к работам. Если у мастера в плане замена антифриза на Инсингию-Б, то пусть мастер или слесарь мануал откроет накануне и разберется как его менять, чтобы потом не нести чепуху про пластиковые пробки и съем бампера. Почему клиент должен тянуть матчасть собирать информацию со всего Мира о том, как проводить работы и потом растолковывать это мастерам? Это неправильно. Надеюсь такие ситуации больше не повторятся.
Китайский лётчик Джао Да
Сентябрь 2023 •
5
Культовое место. Но сейчас не об этом... думал где отметить ДР, круглая дата как никак. Рестораны ломили какие-то нереальные цены. Ну и компания у меня хоть и не юная, но пафосные рестораны не их тема. Мы любим как-то по уютнее, без помпы. И вот каким-то чудом одна из знакомых предложила отметить в Летчике. Я поинтересмовался условиями и был приятно удивлен. Мне назначили какие-то разумные пробковые взносы и разрешили принести свой алкогогль, цены на еду тоже вполне адекватные. Составили столы на 20 человек. Оказалось, что на верхнем этаже вполне комфортно. Бонусом оказался концерт в честь дня рождения клуба. Обслуживание вполне достойное. Кухня конечно не Мишлен, но некоторые блюда приятно удивили. Например говяжьи щечки- огонь! Друзья остались довольны и запомнили праздник. Очень рад, что все так сложилось. У меня друзья выросшие на такой музыке и я рад, что мой юбилей прошел именно в Летчике, без пафоса, душевно, под хорошую живую музыку. Спасибо!
Меркалето
Август 2023 •
1
Банкет: завлекают скидками, а потом бессовестно переобуваются и увеличивают стоимость. Заходил пару раз в Меркато перекусить. Не то чтобы плохо или хорошо… Как кафе наверное норм, но черт меня дернул попытаться организовать там банкет. В начале общался с администратором Юлией. Объяснил, что хочу мероприятие на 15 чел. Она настаивала на личной встрече и активно зазывала меня в кафе. Зачем непонятно. В итоге всё-таки выслала мне банкетное меню- просто сфоткала на телефон и отправила. Чудесно. Ни каких тебе Эксель файлов или хотя бы текстовых. Сидел и своими руками перенабирал это все, чтобы составить меню на банкет с учетом цен и выхода блюд. Прекрасная клиентоориентированность Меркато. Ладно, это еще не самое страшное. Юля озвучила условия: помимо стоимости блюд, 10% обслуживание, но на ДР дается скидка в 20%, пробковый сбор 1000р за бутылку крепкого и 700р за вино. Торт у них стоит от 2800р за кило и если захотите принести свой, то заплатите сбор по 1000р за кило. Начал считать меню и эти сборы… Получилось недешево, в том числе из-за этих сборов, которые составили почти 30% стоимости всего банкета. Собрал все в Экселе отправил Юлии, попросил посмотреть, и подумать как это можно оптимизировать. Она мне предложила примерно следующее «давайте по 2500р с человека сделаем». (У меня получалось около 4тр/на чел). Я говорю, давайте, но люди не деньги будут есть, поэтому пришлите предложение по меню на эту сумму. Прошло три дня, но ответа я так и не получил. Ладно, думаю, если гора не идет к Магомету… Пошел туда пешком, благо не сильно далеко. Там уже другой менеджер Ольга. Пересказал ей все. Она переслала мне вариант меню из того, что они уже делали (для примера). Цена в их варианте получилась выше, при том, что в меню вообще не было алкоголя, торта, чая итд. Так себе пример. Я ей говорю: эти пробковые сборы и сборы за торт составляют почти треть стоимости банкета, как-то это многовато, не могли бы вы поговорить с руководством, может пойдут на уступки. Через пару часов ответили: вам могут немного сократить пробковый сбор и не брать сбор с торта. Я обрадовался, и скинул Ольге составленный ранее файл, который мы обсуждали с предыдущим администратором Юлией. Попросил оценить составленное мной меню, все ли в норме, не забыл ли чего. И тут началось самое интересное… Оля мне пишет: «Если у вас будет пробковый сбор, то 20% скидки к ДР не будет…Скидка только с нашим алкоголем». Я говорю, как так, 4 дня назад было одно, сейчас другое? Почему меняете условия? Внятного ответа не получил, более того получил еще на добавку «да, и у вас банкетное меню, а мы на него не даем скидку». То есть итогом моей поездки в ресторан и переговоров стало увеличение и без того не самой скромной суммы на 20%. Занавес. Вспомнилась фраза из фильма «Спортлото-82»: «Я бы дал тебе рубль, если был бы уверен, что ты на него купишь хоть один грамм совести». Не думаю, что это случайность. Скорее всего у Mercato такая тактика, завлечь клиента скидками, потратить его время (на поездку, бесконечные переписки и самостоятельное составление меню) в расчете на то, что он устанет и махнет рукой, когда они переобуются в воздухе и увеличат стоимость. Да, жаль времени. Надеюсь этот отзыв убережет кого-то от огорчений. Не советую вам организовывать тут банкеты, не стоит портить себе настроение.
Self Cafe
Август 2023 •
1
Типичный пример "бизнеса по русски". Ни кто ничерта не делает, и думает что деньги должны сами к ним течь. Начальство появляется на работе на час в день и кладет на работу. Пытался организовать там банкет. Звоню. Администратор на том конце провода был весьма любезен, записал все вопросы и сказал, что "начальства сейчас нет (в 12 часов дня!), но он все передаст и мне перезвонят". 17 часов. Звоню сам. Тот же любезный человек говорит, что начальсво как раз только что подъехало (в 5 часов вечера!) и он уже все передал. Сейчас еще напомнит. Пообещал, что перезвонят. Прошло три дня. разумеется ни кто не перезвонил. На электронную почту за 3 дня тоже ни кто не ответил. Не советую связываться. С таким раздолбайством точно где-то будут проблемы. А владельцам стоит подумать о смене менеджмента.
La Veranda
Июнь 2023 •
3
Ресторан в помпезной базе отдыха. В интернете нет меню. Видимо не с проста. Единственное, что нашли, видимо касалось банкетов. Обычное (не банкетное) меню весьма скромное. Ценник не самый гуманный для окраины Московской области вдали от населенных пунктов. В некоторых основных блюдах нет гарниров. Удивительно, что отдельно гарниров в меню тоже нет тоже нет. Детское меню неплохое. Лес, соловьи, но из за ёлок из окон не видно Оки. Обслуживание норм, все на уровне. Отдельно в ресторан второй раз бы не поехал.
Мелодия здоровья
Апрель 2023 •
1
Из 2х касс работает одна. У продавца мухи в руках плодятся, так тормозит, что паутиной успеешь покрыться, пока дождешься. 2х человек могут пол часа обслуживать. Каждый раз это наблюдаю. Продавцы тормоза, непонятно откуда они их берут таких. Покупатели подстать. Просят лекарство. И когда его пробили, вдруг вспоминают ещё что-то. И так 5 раз. Адское место. Если вы в этой жизни ни куда не торопитесь, то вам сюда. Я же зарёкся сюда больше не ходить.
Бородач
Март 2023 •
5
Про сервис не скажу, не сталкивался, но шиномонтаж лучший в Томилино и при этом самые низкие цены. Шиномонтажник, кажется его зовут Расул, очень аккуратный, второй год у него переобуваюсь. А тут ещё неожиданный сюрприз: пицца в подарок. Не ожидал в Томилино таких подходов к клиентам . Приятно.
Столички
Март 2022 •
1
Стою в очереди уже 15 минут, прошло всего несколько чел. Безобразная организация работы! Электронная очередь, а толку ноль
Компот
Февраль 2020 •
5
Для сильно подубитого Богородицка оказалось вполне приличное место. Спросили у случайнооо прохожего "где тут приличное кафе" и он посоветовал Компот. Мы сидели в той части, которая называется Вассаби, в основном Компоте все было занято. Заказали рыбную солянку, цезарь, рыбные котлеты с картошкой по деревенски и их фирменный дессертик (наподобие тирамису). Не Мишлен конечно, но вполне достойная кухня и по вкусу и по подаче. Солянка не слишком жирная и не слишком острая, блюда не пересаживают. Обслужили просто моментально, не каждом помпезном ресторане такая скорость, а тут скромное провинциальное кафе... Рекомендуем.
Оранж Фитнес Сокольники
Декабрь 2019 •
1
Несколько раз звонил с простым вопросом: "сколько стоит посещение бассейна?". В ответ на это девушка Надежда пытается любым способом вытрясти из клиента телефон. Когда понимает, что это невозможно, то говорит "извините, стоимость посещения я не знаю, а все менеджеры сейчас заняты, перезвоните позже". На сайте цен нет, имейла нет и похоже единственное, чем озабочен персонал, это вытрясание телефонов для своей клиентской базы. О том, что после такого обращение ни кто не захочет иметь сними дело, видимо не додумались. Не советую иметь с ними дело. Если на такие простые вопросы о цене посещения не хотят отвечать, то наверняка ничего хорошего не ждет.