Хороший отель в непосредственной близости к достопримечательностям. Останавливались там дважды. В этом году заселились, резко заболел ребёнок, съездили к врачу и решили уезжать домой, администрация вернули нам всю сумму. Спасибо большое, за то, что входите в положение гостей и остаётесь не равнодушными!!!!
Позиционирует себя как один из лучших ресторанов Абрау, но очень страдает сервис. Сделали заказ, через минут 15 подходит официант и говорит, что половины заказа нет, надо перезаказывать, перезаказали. У детей в заказе были макарошки и отдельно индейку на гриле к ним заказали, макароны принесли, а индейку мы ждали 1.5 часа. Спрашивая где наша индейка, нам каждый раз говорили ещё немного, ещё немного. Обратились к менеджеру, что то зашевелились, в итоге индейка была на столе, когда макароны были ледяные, а дети очень голодные, но нам даже не предложили погреть эти несчастные макароны, да и извинений то не было. Впечатление оставил негативное этот ресторан. Что не скажешь о Вилле Роз. Мы в принципе посетили все рестораны с хорошим рейтингом в Абрау, по соотношению цена- качество, по вкусу, сервису- Вилла Роз для нас лидер.
Все отлично, как в описании, но бассейн прохладный. ТК вечерами прям прохладно, горы рядом, в лесу. Бассейн не прогревается, хотелось бы, чтобы включали подогрев. Администрация приятная, вежливая.
Не предупредили, что номер мансардный, окна мансардный не открывались, комары. Дверь в туалет скрипит так, что ночью все друг друга в туалет провожали.
К врачу, медсёстрам, ресепшену претензий нет. Но вот как глав врач может себя так вести, совсем не понятно. Ходит орет на всех в присутствии пациентов. Просто неуважительное отношение к пациентам !!!!
